다이소, 온라인몰 힘준다…"택배·대량배송 집중에, AI 리뷰요약 도입까지"

[서울=뉴시스]이현주 기자 = 균일가 생활용품점 다이소가 배송 서비스 개편 등을 통해 온라인몰 경쟁력 강화에 나섰다.

30일 관련 업계에 따르면 다이소는 제품 구매 후 정기적으로 받아볼 수 있는 정기배송 서비스를 다음달 말일까지만 운영한 후 종료한다.

오는 12월부터는 정기배송 신규 신청이나 자동결제가 종료되며 기존에 설정된 정기배송 서비스 역시 자동 해지 처리된다.

정기배송은 고객이 생필품 등을 고객이 설정한 주기대로 받아볼 수 있는 서비스다.

다이소 측은 이용자가 많지 않은 정기배송 서비스 대신, 고객 수요가 높은 ▲택배배송 ▲대량배송 ▲매장 픽업 서비스에 집중하겠다는 방침이다.

다이소 관계자는 "정기배송은 다이소몰 오픈 초기에 고객 수요 테스트 성격으로 운영을 해왔다"며 "정기배송에 대한 고객 니즈가 높지 않아, 택배·대량배송·픽업 등 고객 니즈가 높은 서비스에 집중하기 위해 운영을 종료했다"고 설명했다.

다이소는 온라인몰에 신규 서비스를 도입하거나 개편하는 등의 방식으로 편의성을 지속 강화하고 있다.

오프라인 매장을 중심으로 경쟁력이 크지만, 다이소몰 사용자도 꾸준히 증가하면서 다양한 서비스를 시도하는 모습이다.

앞서 다이소는 지난 4월부터 서울 강남, 서초, 송파에서 시범적으로 당일배송 서비스인 '오늘배송'도 도입한 바 있다.

오늘배송은 다이소 온라인몰에서 오전 10시~오후 7시에 주문하면 주문에서 도착까지 4시간 안에 배송하는 일종의 '퀵커머스' 서비스다.

이와 함께 다이소는 최근 자사몰에 AI(인공지능)를 활용해 리뷰를 최대 4문장으로 요약 정리해주는 서비스도 도입했다.

100개 이상의 리뷰를 보유한 상품을 대상으로 AI가 각 제품의 주제별 키워드를 추출해 필터링해 준다.

이외에도 다이소는 다이소몰 내 ▲일시품절 상품 미리담기 ▲제품 품번 복사하기 ▲찜하기·공유하기 수 확인 등의 기능도 추가했다.


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