국감장까지 간 카톡 개편안…경영진 "기존 버전 복구는 어려워"

[서울=뉴시스] 심지혜 박은비 윤현성 기자 = 우영규 카카오 부사장이 14일 국회에서 열린 방송미디어통신위원회 대상 국정감사에 증인으로 참석해 최근 강제 업데이트로 논란이 된 카카오톡과 관련해 "기술적으로 이전 버전으로의 롤백은 불가능하다"고 밝혔다.

우 부사장은 "2.0에서 1.0으로 돌아간다는 것이 아니라 2.0에서 2.1 버전 등이 되는 개념"이라고 설명했다.

이날 황정아 더불어민주당 의원은 "최근 카카오톡 업데이트 이후 국민의 공분이 들끓고 있다. 숏폼이 강제로 송출된다. 미성년자 자녀를 둔 학부모로서도 당황스러웠다"며 "더 황당한 건 이 사태를 주도한 홍민택 최고제품책임자(CPO)는 이용자 비판을 입틀막 하려고 관련 게시물 삭제를 요구하는 등 전광석화처럼 움직였다는 것"이라고 비판했다.

이어 "(업데이트에 대한) 사전 고지가 일절 없었던 데다 미성년자들이 (숏폼을) 강제 시청하게 하는 것은 디지털 공해를 넘어 테러 수준"이라고 꼬집었다.

또 "오픈채팅방을 들어가려고 하면 숏폼을 강제로 시청해야 한다"고 지적했다.

우 부사장은 "이용자 불편을 듣고 개선 요구사항을 살펴보고 있다"며 "조만간 개선할 예정으로 최대한 노력하겠다"고 답했다.

이어 "개인정보보호위원회 가이드라인에 만 14세 미만 이용자에 대해서는 맞춤형 광고 목적의 행태적 정보를 수집하지 못하게 돼 있는데, 이 권고를 따르고 있다"고 해명했다.
         
다만 성인에 대해서는 비식별 행태정보를 수집하고 있으며 향후 활용할 계획이 있다면서 "(활용시) 개보위 법령사항을 준수해 사전 동의를 받을 것"이라고 했다.

한편, 카카오는 최 카카오톡 앱 개편을 통해 '친구' 탭을 가나다순의 전화번호부 형태에서 '피드형 인터페이스' 즉 인스타그램과 같은 방식으로 업데이트했다. 친구가 변경한 프로필 사진이나 프로필에 남긴 글 등의 콘텐츠를 타임라인으로 보여준다.

하지만 소셜네트워크서비스(SNS), 인터넷 커뮤니티에서는 '카카오톡 자동 업데이트 차단 방법' 등이 공유되며 이용자 반발을 샀다.

이에 카카오는 4분기 내 친구탭 첫 화면을 ‘친구목록’으로 되살리기로 했다. 이와 함께 피드형 게시물을 별도의 ‘소식’ 메뉴로 제공하고 선택권을 제공하기로 했다.


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