삼성전자, 'AI 구독클럽' 서비스 강화…설치·AS에 방점

[서울=뉴시스]이지용 기자 = 삼성전자는 1일부터 고객 편의성과 혜택을 끌어올린 'AI 구독클럽'을 새롭게 선보이며, 국내 구독 시장 공략에 속도를 낸다고 밝혔다.

AI 구독클럽은 소비자들이 삼성전자의 최신 AI 가전을 부담 없는 가격에 사용할 수 있는 구독 서비스다.

삼성전자는 이달부터 가격 부담을 낮춘 것에 더해 '강화된 케어 서비스', '다양해진 결제 수단', '업계 최다 22개 제휴 혜택' 등을 제공하는 업그레이드된 AI 구독클럽을 새롭게 시작한다.

삼성전자는 제품 설치부터 AS까지 모든 과정에서 고객 편의성을 높인 5가지 서비스로 구성된 '블루패스'를 도입한다. 기존 AI 구독클럽에서 고객 반응이 좋았던 유·무료 구독 서비스에 고객들이 원했던 신규 서비스를 결합해 블루패스 서비스를 구성했다.

'AS 패스트트랙'은 구독 계약 기간 내에 횟수 제한 없이 우선적으로 AS 접수와 서비스를 받을 수 있다. '하나 더 서비스'는 구독 제품의 방문 케어를 받을 때, 추가 비용 없이 삼성 제품을 하나 더 점검 받을 수 있는 서비스다.

또 고객이 원하는 날짜와 시간에 딱 맞춰 설치 서비스를 제공하는 '시간 맞춤 설치'도 올 4분기부터 운영한다.

삼성전자는 구독 프로그램의 결제 방식을 대폭 확대한다. 제품과 케어 서비스가 결합된 '올인원' 요금제 가입시 앞으로는 고객이 기존 보유한 신용카드와 체크카드로 결제할 수 있다. 구독 기간도 소비자 상황에 맞춰 다양하게 선택할 수 있다.

이 밖에 '교통∙통신', '여행∙공항' 등 5개 분야 22개사의 생활 전반에 걸친 프리미엄 제휴 혜택을 제공한다.


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