LGU+, 기존 인터넷전화에 AI 기능 탑재
3년 약정하면 월 이용요금 7700원 면제
[서울=뉴시스]박은비 기자 = LG유플러스는 지난해 출시한 소상공인 전용 '인공지능(AI)전화' 서비스를 5G 모바일 프리미엄 요금제 가입 혜택으로 제공한다고 1일 밝혔다.
AI전화는 소상공인 매장의 기존 인터넷전화에 AI 기능을 탑재한 서비스다. 매장으로 걸려오는 단순·반복 문의 전화를 AI콜봇이 24시간 365일 응대한다. AI가 고객 문의를 듣고 사장님이 미리 설정해둔 매장 정보에 기반해서 답변한다.
매장 정보는 소상공인 매장 통신상품 통합관리 애플리케이션(앱) '우리가게패키지'에서 직접 관리 가능하다. 또 앱에서 AI전화 응대 내용을 분석해주는 리포트 기능으로 매장 이용 고객이 자주 문의하는 내용을 분석해 매장 운영 개선에 활용할 수 있다.
LG유플러스는 소상공인 매장의 디지털 전환과 통신 요금 절감을 지원할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
LG유플러스는 내년 1월 31일까지 5G 프리미엄 요금제에 가입하면서 AI전화팩을 선택하는 고객에게 기존 혜택 외에도 소상공인 전용 AI전화 월 이용요금 7700원(3년 약정 기준)을 약정기간 동안 면제(5G 프리미엄 요금제 유지)해준다. 매장용 인터넷전화 단말기와 50분 무료 통화 혜택도 제공한다.
AI전화팩 선택이 가능한 5G 요금제는 5G시그니처(월 13만원) 또는 5G프리미어 슈퍼(11만5000원)이며, 고객당 1회선만 가능하다.
김남수 LG유플러스 SOHO AX트라이브장(상무)은 "AI가 필수인 시대에 소상공인 매장의 디지털 전환을 돕고, 소상공인의 통신비 부담을 줄여 드릴 것"이라며 '앞으로도 LG유플러스만의 기술력으로 소상공인 고객에게 차별화된 고객가치를 전달할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
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