[창녕소식]군, 특이민원 대응·친절 교육 등

[창녕=뉴시스] 안지율 기자 = 경남 창녕군이 2일 군청에서 부서 및 읍면 직원 150여 명을 대상으로 특이민원 대응방안 및 친절교육을 진행했다.

이번 교육은 외부 전문 강사를 초빙해 2024년 10월 개정된 민원인의 위법행위 및 반복민원 대응 지침을 중심으로 특이민원의 유형과 특성, 효과적인 대응 방법 등을 전달했다. 또한, 변화하는 민원 환경에 맞춘 공감과 소통 중심의 대응 전략을 강조했다.

특히 신규 공무원을 대상으로 한 친절 응대 요령과 실무교육을 통해 민원 응대 역량을 강화하고, 다양한 민원으로 인한 심리적 스트레스 완화에 중점을 뒀다.

군은 이번 교육을 통해 민원인과의 소통을 기반으로 한 효율적인 업무 수행과 민원 담당자의 스트레스 해소 효과를 기대하고 있다.


◇드림스타트, 아동 가정 맞춤형 방역 지원

창녕군 드림스타트는 아동통합사례대상자 30가정을 대상으로 해충 박멸 및 살균소독 방역서비스를 제공하는 '우리집 방역을 부탁해' 사업을 추진했다고 2일 밝혔다.

이번 사업은 가구환경 실태조사를 통해 위생 환경 개선이 필요한 30가구를 선정해, 전문 방역업체가 상·하반기 총 2회에 걸쳐 바퀴벌레, 모기, 진드기 등 해충의 종류와 주거환경 특성을 반영한 1대 1 맞춤형 방역서비스를 제공하는 방식으로 진행된다.

또 군 드림스타트는 사례관리 아동을 대상으로 안경 지원, 요리교실, 가족캠프, 여름 김치 지원 등 다양한 맞춤형 복지사업을 지속적으로 운영할 계획이다.

군은 해충을 퇴치하고 주거환경을 개선함으로써 아동들이 더욱 쾌적하고 건강한 환경에서 성장하길 기대하고 있다.


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