전기안전공사, 기재부 고객만족도 조사서 '우수' 평가

[전주=뉴시스] 윤난슬 기자 = 한국전기안전공사는 기획재정부 주관 '2024년도 공공기관 고객만족도조사'에서 우수기관으로 선정됐다고 16일 밝혔다.

이번 조사는 182개 공공기관(공기업 20곳, 준정부기관 52곳, 기타 공공기관 110곳)을 대상으로 이뤄졌으며, 공공기관의 고객 만족도를 객관적으로 평가하는 지표로 활용된다.

공사는 찾아가는 방문형 컨설팅과 안전관리자 기술교육을 비롯해 고객의 목소리(VOC) 관리시스템 구축 등 수요자 중심 서비스를 성공적으로 운영하기 위해 다각적인 노력을 기울여 왔다.

그 결과 조사 주요 평가 항목인 전반적 고객만족, 서비스 품질 등에서 좋은 평가를 받으며 3년 연속 고객만족도 향상이라는 성과를 달성했다.

공사는 이번 우수 기관 선정을 계기로 전기 안전 서비스 품질을 강화하고 고객 중심 서비스 제공을 확대할 계획이다.

남화영 사장은 "고객의 안전과 만족을 최우선으로 생각하는 우리 공사의 서비스 품질 향상에 대한 의지를 반영한 결과"라면서 "앞으로도 전기 안전 분야에서 지속 가능한 서비스 제공을 위해 끊임없이 노력하겠다"고 말했다.


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