광명시, 위기가구 7천곳에 도움…4대 안전망 가동 효과

[광명=뉴시스] 문영호 기자 = 경기 광명시가 복지사각지대 발굴을 위해 4대 안전망을 가동하면서 위기가구 발굴 건수가 획기적으로 늘어난 것으로 나타났다.

26일 광명시에 따르면, 2024년 한 해 동안 시는 7065곳의 위기가정을 발굴했다. 2021년 2065가구를 발굴한 것과 비교하면 약 3.4배다.

시는 7065곳의 위기가정 중 707가구를 기초수급·차상위계층·긴급지원 대상 등으로 지정해 공적지원을 제공하고, 3886가구는 광명희망나기운동본부나 복지관 등 민간부문 전문기관으로 안내해 후원물품·난방비·생계비 등을 지원했다. 2472가구와는 기초상담을 마치고 위기상황이 생겼을 때 즉각 도울 수 있도록 주기적으로 모니터링을 진행 중이다.

시는 복지사각지대 발굴을 위해 '빅데이터 활용', '등기우편서비스', 'QR코드 복지상담', '인적 안전망' 등 4대 사업을 진행, 발굴 그물망을 촘촘하게 만들고 있다.

우선 단전·단수·휴·폐업·실직·통신비·건강보험료 체납 등 47종의 위기징후를 나타내는 빅데이터를 활용해 고위험 취약가구를 선별한다. 데이터 수집 주기는 2개월로, 조사한 데이터를 시스템에 등록해 위기상황에 따라 맞춤형 서비스를 제공한다.

매년 위기징후 정보가 추가되고 데이터 품질이 좋아지면서 2022년 3256건이었던 위기가구 발굴 건수는 2023년 4670건, 2024년 6340건으로 3년 사이 약 2배 증가했다.

등기우편서비스도 광명시가 복지사각지대를 발굴하는 주요 통로다.

복지 관련 정보 등이 담긴 등기우편을 발송, 집배원이 위기가구의 거주 환경을 살펴보고 시에 알려주는 시스템이다. 반복되는 체납고지서나 오랫동안 방치된 우편물 등으로 위기 징후를 파악한다.

QR코드 복지상담소 운영과 인적 안전망 가동으로도 취약계층을 찾는다.

시는 취약계층이 자주 찾는 약국과 병원, 편의점과 분식점 등에 QR코드 복지상담 홍보물을 게시, 휴대폰에 인식시켜 상담신청이 가능하도록 돕고 있다.

인적 안전망은 광명시 위기가구 발굴 체계의 최후의 보루다. 복지통장, 지역사회보장협의체 위원, 요구르트 배달원, 도시가스 검침원 등 지역사회 다양한 일원들을 명예사회복지공무원으로 위촉해 위기가구를 발굴하는 체계다.

2025년 2월말 기준 1771명의 명예사회복지공무원이 활동 중이다. 시는 지난해 집배원과 요구르트 배달원이 위기가구를 현장 발굴할 수 있도록 광명우체국·한국야쿠르트와 협약을 체결하기도 했다.

이외에도 시는 위기가구 제보자에 대한 포상금 지급 제도도 운영 중이다. 1건당 5만원, 연 최대 30만원의 포상금을 지급한다. 지난해 4건을 포상했다.

박승원 시장은 "복지 사각지대에 놓인 위기가구가 도움을 받을 수 있는 기회를 놓치지 않도록 촘촘한 발굴 체계를 마련해 운영하고 있다"며 "모든 시민이 복지서비스에서 소외되지 않고 맞춤형 지원을 받을 수 있도록 사회안전망을 강화해 나가겠다"고 말했다.


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