"AI 활용해 애로 상담" 경과원, 경기기업비서 플랫폼 운영

[수원=뉴시스] 박종대 기자 = 경기도경제과학진흥원(경과원)은 인공지능(AI) 챗봇을 활용해 기업 애로사항을 해결해주는 상담 서비스 플랫폼 '경기기업비서'를 본격 운영에 들어간다고 19일 밝혔다.

이는 전국 최초로 시행하는 것으로, 특히 기업들이 필요한 지원사업 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 AI 기반의 맞춤형 검색 서비스다.

기존 경기도 기업지원 플랫폼인 '이지비즈'를 탈바꿈해 사용자 편의성을 한층 더 강화했다.

세부적으로 ▲AI 검색 ▲AI 맞춤형 추천 ▲제출 서류 자동화 ▲AI 챗봇 상담 ▲지원사업 정보 통합 제공 등으로 차별화된 기능을 제공한다.

AI 검색 서비스는 국내 최초 생성형 AI를 활용한 지원사업 검색 서비스로, 대화형 질문을 통해 기업 맞춤형 답변을 지원한다.

직접 텍스트로 입력할 필요 없이 음성 검색도 가능하다. 원하는 사업 키워드를 말하면 자동 변환해 검색 결과를 제공하고 사용 기업의 활동 이력으로 반영된다.

AI 맞춤형 추천 서비스는 회원 가입 후 로그인을 하면 기업 업종, 생산품, 관심 분야 정보 등을 반영해 기업에 맞는 최적의 지원사업을 추천한다.

경기도와 중소벤처기업부에서 제공하는 지원사업 시책 책자 정보와 함께 유사 기업의 지원 사례도 안내해 실질적인 활용도를 높인다.

제출 서류 자동화 기능은 기업이 사업 지원 시 필요한 서류를 자동으로 연동해 간편하게 제출할 수 있도록 돕는다. 현재 홈택스, 정부24 등에서 연동되는 78종의 서류를 지원하며, 서류 제출에 소요되는 시간을 줄여준다.

AI 챗봇 상담은 플랫폼 내에서 기업 애로사항을 실시간으로 해결하기 위한 상담 서비스를 제공한다.

여러 기관에 분산된 지원사업 정보를 수집해 한 곳에서 보여주기 때문에 기업들이 원하는 다양한 지원사업 정보를 빠르고 효율적으로 비교·분석할 수 있도록 돕는다.

포털 검색창에 경기기업비서이나 인터넷 주소창에 '경기기업비서.kr'로 접속하면 언제 어디서나 모바일, 태블릿, PC를 통해 이용할 수 있다.  

강성천 경과원장은 "경기기업비서는 단순한 플랫폼을 넘어 도민에게 AI 기술 체험 기회를 제공하고 기업 지원 정보 접근성을 높이는 혁신적인 서비스"라며 "이를 통해 도내 중소기업의 성장을 돕고, 도정 참여 확대를 통해 민선 8기 도정 목표 실현에 기여하겠다"고 말했다.


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