네이버, 커머스솔루션 플랫폼 내 '추천' 영역 도입

[서울=뉴시스]윤정민 기자 = 네이버는 판매자가 사업 단계에 따라 효과적인 커머스 솔루션을 활용할 수 있도록 자사 커머스솔루션마켓 홈을 개편했다고 2일 밝혔다.

커머스솔루션마켓은 스마트스토어와 브랜드스토어 판매자에게 상품 소싱과 관리부터 마케팅, 판매, 고객관리 등 비즈니스 운영과 성장에 필요한 기술 솔루션을 제공하는 서비스다. 지난 2022년 출시했다.

커머스솔루션마켓에서는 81개의 솔루션이 제공되고 있다. 1개 이상 솔루션을 사용하는 판매자는 16만명에 이른다. 유료 솔루션 구독자는 전년 대비 170% 이상 증가한 3만6000명을 넘었다.

이 중 클로바(CLOVA) 인공지능(AI) 기술이 접목된 커머스 솔루션을 사용 중인 판매자도 전년 대비 47% 늘었다. 특히 커머스솔루션마켓을 통해 솔루션을 선보인 외부 개발사 매출도 전년 대비 170% 성장했다.

네이버는 지난 2년간 커머스솔루션마켓을 운영하며 축적해 온 판매자의 목소리와 다양한 사용 패턴을 바탕으로 커머스솔루션마켓 서비스 홈 개편을 진행했다고 설명했다.

이커머스 내 AI 기술 활용과 추천 서비스에 대한 관심이 높아지면서 커머스솔루션마켓 내 솔루션 맞춤 추천을 강화했다고 전했다.

판매자 사업 등급에 따라 필요할 솔루션 카테고리를 맞춤 추천하는 영역을 도입했다. 성장 단계별로 판매자에게 필요한 솔루션을 쉽게 살펴볼 수 있도록 개선했다.

예를 들어 온라인 판매를 처음 시작해 스토어 기본 세팅 같은 기초적인 운영 관리가 고민인 초보 판매자에게는 '상품명마스터', 'CLOVA 라이브챗' 같은 관리 운영 솔루션들이 추천된다.

적극적인 마케팅으로 사업 규모를 키우는 단계의 판매자에게는 단골 고객에게 상품을 제안해주는 'CLOVA 고객 맞춤 상품추천' 솔루션 등을 제안한다.

네이버는 목적에 따라 솔루션을 쉽게 둘러볼 수 있도록 주제별 솔루션 탐색과 전시 영역도 개선했다. 최근 많은 이용자에게 선택 받고 있는 인기 솔루션 목록도 제공하는 등 커머스 솔루션과 활용에 대한 초기 접근성도 높였다.

네이버는 아직 커머스 솔루션 활용이 익숙하지 않은 판매자들을 지원하기 위해 오는 30일까지 인기 유료 솔루션 12개를 한 달 동안 무료로 체험해볼 수 있는 행사를 진행한다.

정민 네이버 쇼핑솔루션사업 리더는 "AI에 대한 판매자들의 관심이 높아지고 영세한 판매자들일수록 커머스솔루션이 매출 향상에 기여하는 사례들도 확인이 되고 있어 커머스솔루션마켓을 통해 접할 수 있는 솔루션들의 다양성을 넓혀가고 있다"고 말했다.

이어 "판매자들이 더 쉽게 구독 여정을 경험하고 각자의 비즈니스 상황에 딱 맞는 솔루션들이 추천될 수 있도록 관련 기능을 더욱 고도화해 나갈 것"이라고 밝혔다.


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