SKT-SPC, 서비스 연계 및 데이터 협력 위한 양사 MOU
T멤버십-해피포인트 연동 등…AI서비스 협력 강화
[서울=뉴시스]심지혜 기자 = SK텔레콤은 SPC그룹과 인공지능(AI) 기술을 기반으로 전방위 협력을 강화하는 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 9일 밝혔다.
이번 MOU를 통해 양사는 AI 기술을 활용한 제휴 서비스와 솔루션을 마련한다. 구체적으로 ▲AI 기술을 활용한 서비스 및 사업∙제휴 협력 ▲리테일 매장 대상 B2B 솔루션 상품 개발 ▲마케팅 제휴 및 멤버십 앱 사용 편의성 개선 ▲공동 사업 발굴을 위한 태스크포스(TF) 구성 등 네 가지 주요 분야에서 협력을 추진할 예정이다.
먼저 AI 에이전트 기반의 서비스를 연동하기로 했다. SPC의 해피포인트 앱이 제공하는 다양한 상품 및 매장 정보와 보유 포인트 현황 등을 대화 기반의 자연어로 확인하고, 장기적으로는 고객 맞춤형 상품 추천 등 개인화 쇼핑 경험을 강화해 갈 예정이다. 여기에는 AI 개인비서 서비스 에이닷(A.)을 활용할 계획이다.
리테일 매장 대상 기업간거래(B2B) 사업도 협력한다. SPC그룹의 프랜차이즈 매장 운영 노하우와 SK텔레콤의 B2B 인프라를 결합해 ▲고객 행동 데이터 분석기반 점포관리 솔루션 ▲AI 기반의 재고관리 솔루션 ▲스마트 리테일 시스템 등이 포함된 서비스형프랜차이즈(FaaS) 솔루션 개발을 추진한다. 이 밖에도 SK브로드밴드와 협력해 SPC 프랜차이즈와 소상공인 매장 대상 전용 결합상품을 출시하는 등으로 사업을 확장한다.
별도 운영 중인 양사의 멤버십 서비스(T멤버십, 해피포인트)를 연동하는 동시에 AI를 활용한 개인화 서비스를 추진한다.
T멤버십 앱 내 바코드를 통해 해피포인트를 함께 적립하거나, 해피포인트 앱 내 ‘해피오더’에서 상품 구매시 T멤버십 할인 또는 적립을 동시에 제공하는 등 고객 편의를 높인다. 또 AI 기반 미사용 쿠폰 리마인더(reminder) 기능 등 고객 편의성을 높인다는 방침이다.
AI기반의 지속적인 협력 강화 및 공동 사업 발굴을 위한 TF를 구성한다. 해당 TF는 AI 제휴 및 B2B 사업 등 새로운 비즈니스 기회를 지속적으로 발굴해 미래 성장동력을 확보하는 역할을 할 계획이다.
유영상 SK텔레콤 CEO는 "이번 협력은 각 분야의 1등 사업자 간 시너지를 통해 성공적 AI전환을 이뤄내는 의미 있는 사례가 될 것"이라며 "앞으로 에이닷을 포함한 SKT의 앞선 AI 기술과 서비스 적용을 통한 생태계 확대로 고객들에게 한층 더 진화된 AI 경험을 제공할 예정"이라고 말했다.
허희수 SPC그룹 부사장은 "각 사가 보유한 역량과 노하우를 통해 고객에게 더욱 혁신적이고 차별화된 경험을 제공할 수 있을 것"이라며 "앞으로도 SPC그룹은 AI를 비롯한 혁신적인 ICT 기술을 사업에 적극 도입해 F&B업계의 미래 트렌드를 선도해 나가겠다"고 했다.
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