[서울=뉴시스] 이정필 기자 = 토스뱅크는 안심보상제를 앱에서 신청할 수 있도록 업그레이드했다고 15일 밝혔다.
안심보상제는 토스뱅크의 잘못이 아닌 보이스피싱 등 금융사기, 중고거래 사기 등 금융 범죄 피해를 고객이 입은 경우 최대 5000만원(중고사기의 경우 50만원)까지 보상하는 정책이다. 기존에는 고객들이 웹페이지를 통해서만 접수할 수 있었다.
앞으로 안심보상제 접수와 서류 제출은 토스 앱 접속 후 '전체 탭>고객센터' 항목에서 곧바로 가능하다. 신청과 제출, 보상금 지급 결과까지 모든 과정을 토스뱅크 앱 내에서 확인할 수 있다.
토스뱅크는 지난 2021년 10월 출범과 함께 안심보상제를 도입한 이후 지난해 말까지 총 23억원 상당의 피해 회복을 도운 바 있다.
올해부터는 안심보상제에 비대면 금융사고 책임분담기준도 적용했다. 비대면 금융사고 책임분담기준은 금융감독원과 국내 은행 19곳이 금융사고 손해배상에 대한 협약을 체결해, 은행과 고객 간 과실비율 등에 따라 자율적으로 피해 회복을 돕는 정책이다.
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