지난해 태풍 '카눈' 관련 민원 토대로 정비
서울시·자치구 공무원 대상 120이음 워크숍
![[서울=뉴시스]120이음워크숍.](https://img1.newsis.com/2024/06/14/NISI20240614_0001575838_web.jpg?rnd=20240614095622)
[서울=뉴시스]120이음워크숍.
[서울=뉴시스] 이재은 기자 = 서울시 120다산콜재단이 여름철 장마, 폭염 등의 풍수해 기간에 시민들이 자주 문의하는 민원사항에 빠르게 대응할 수 있도록 상담정보 현행화에 나섰다. 재단은 풍수해 관련 모든 상담 정보를 14일까지 정비했다고 밝혔다.
먼저 지난해 8월 제6호 태풍 '카눈' 발생 이후 3일 동안 접수 및 대응한 총 805건의 민원 상담을 토대로 해당 기간 중 시민들이 자주 문의한 주요 민원을 주제별, 사례별로 정리했다.
또 서울 25개 자치구 내 사업부서와 협업해 효과적인 상담매뉴얼 관리 방안을 논의하는 이음 워크숍도 진행했다.
지난 4월26일 120다산콜재단 청사 내 다산홀에서는 25개 자치구 내 120총괄자 및 120다산콜재단 상담사 등 총 60명이 참석한 가운데, '시민 만족 공감을 위한 이음 워크숍'을 개최했다. 표준상담DB 및 특별상담자료 운영현황을 공유하고, 시민 맞춤 정보 제공을 위한 협력방안을 모색했다.
이이재 서울시 120다산콜재단 이사장은 "풍수해와 폭염으로부터 안전한 서울을 만들고 시정에 관한 시민들의 궁금증이 해결될 수 있도록 서울시와 25개 자치구 등 유관기관과의 유기적 소통을 통해 서울시의 주요정책을 적시에, 시민 모두에게 제공할 수 있도록 지속적으로 노력할 것"이라고 말했다.
◎공감언론 뉴시스 [email protected]
먼저 지난해 8월 제6호 태풍 '카눈' 발생 이후 3일 동안 접수 및 대응한 총 805건의 민원 상담을 토대로 해당 기간 중 시민들이 자주 문의한 주요 민원을 주제별, 사례별로 정리했다.
또 서울 25개 자치구 내 사업부서와 협업해 효과적인 상담매뉴얼 관리 방안을 논의하는 이음 워크숍도 진행했다.
지난 4월26일 120다산콜재단 청사 내 다산홀에서는 25개 자치구 내 120총괄자 및 120다산콜재단 상담사 등 총 60명이 참석한 가운데, '시민 만족 공감을 위한 이음 워크숍'을 개최했다. 표준상담DB 및 특별상담자료 운영현황을 공유하고, 시민 맞춤 정보 제공을 위한 협력방안을 모색했다.
이이재 서울시 120다산콜재단 이사장은 "풍수해와 폭염으로부터 안전한 서울을 만들고 시정에 관한 시민들의 궁금증이 해결될 수 있도록 서울시와 25개 자치구 등 유관기관과의 유기적 소통을 통해 서울시의 주요정책을 적시에, 시민 모두에게 제공할 수 있도록 지속적으로 노력할 것"이라고 말했다.
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