'GenAI360 오퍼링' 기반 사내 AI 영업일지 시스템 구축
"매일 수십건씩 추가되는 영업일지의 모든 내용을 AI가 분석"
메가존클라우드CI(사진=메가존클라우드 제공) *재판매 및 DB 금지
[서울=뉴시스]송혜리 기자 = 메가존클라우드가 한솔제지에 생성형 인공지능(AI) 구축 서비스 'GenAI360 오퍼링' 기반 사내 AI 영업일지 시스템을 구축했다고 25일 밝혔다.
GenAI360은 생성형 AI를 도입하고자 하는 기업들을 위해 설계부터 구축, 운영까지 지원하는 기업 맞춤형 엔드 투 엔드 서비스다. GenAI360은 ▲기업의 생성형 AI 활용 전략 수립 및 파일럿 과제 수행 등 컨설팅 ▲기업별 환경을 고려한 최적 플랫폼 선정과 데이터 학습 및 검증을 제공한다. 아울러 ▲기업 내 활용 대상 서비스 개발 및 가이드 제공 ▲생성형 AI 운영 전략 수립 및 서비스 운영 등을 지원한다.
메가존클라우드는 지난 연말부터 한 달 안팎에 걸쳐 한솔제지 현업부서의 10년 치 영업일지를 검색증강생성(RAG) 용으로 리모델링하고, 주요 질문 유형에 대해 프롬프트 엔지니어링을 적용해 신뢰할 수 있는 답변을 생성하도록 하는 방식으로 프로젝트를 수행했다.
이에 따라 한솔제지 직원들은 인사발령이나 업무 변경으로 새로운 고객을 담당하게 될 경우에도 주요 업무의 내역과 진행 경과 등을 빠르게 파악할 수 있게 됐다. 영업 담당자가 필요한 내용을 일상언어로 입력하면, 매일 수십건씩 추가되는 영업일지의 모든 내용을 AI로 분석해 최적의 답을 제공받을 수 있다.
메가존클라우드는 기술 고도화 과정을 거쳐 한솔제지 전사 임직원을 대상으로 서비스를 확대하는 방안을 논의 중이다. 향후 인사, 물류·재고, 공급망(SCM) 등 내부 데이터와 외부 데이터 간 연계를 통해 서비스의 활용 범위를 확대하는 방안도 추진중이다.
이주완 메가존클라우드 대표는 "국내 최대 제지 기업인 한솔제지의 디지털 전환 의지에 부응할 수 있도록 GenAI360 오퍼링을 적용한 시스템 구축에 최선을 다했다"며 "더욱 다양한 업무 영역에 대해서도 AI 도입이 가속화될 수 있도록 기술 지원을 확대할 계획"이라고 말했다.
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