"위기극복·혁신·도전"…유통가 갑진년 신년사 키워드는

[서울=뉴시스] 류난영 이혜원 기자 = 2024년 갑진년(甲辰年) 새해를 맞아 유통업계 총수들이 신년사를 통해 위기 극복 능력과 혁신, 도전을 강조하면서 불확실성 속에서도 기회를 찾아야 한다고 강조했다.
 
글로벌 저상장 속에서 위기에 대한 대처에 따라 미래 성장이 좌우될 수 있는 만큼 위기 의식을 가지고 생존 전략을 찾아야 한다는 뜻이다. 특히 관행처럼 진행되던 비효율을 걷어내자고 당부했다.

2일 관련 업계에 따르면 롯데·신세계·현대백화점그룹 등 유통 업체 수장들은 2024 신년사에서 전세계 저성장 지속과 글로벌 경기 침체를 언급하며 위기 속 기회를 모색해야 한다고 강조했다.

신동빈 롯데그룹 회장은 신년사를 통해 "세계경제가 초불확실성 시대에 돌입했다. 글로벌 복합 위기 속 대처에 따라 롯데그룹의 미래 성장도 좌우될 수 있다"며 "롯데그룹이 과거 성공 경험에 안주하지 않고 도약하기 위해서는 위기 속 기회를 만들어야 한다"고 말했다.

그러면서 "위기 돌파를 위해서는 조직문화가 혁신을 지원하고 새로운 시도를 독려하는 방향으로 변화해야 한다"며 "조직 내 실패에 대한 편견을 없애고, 실패를 성공의 과정으로 인식하는 문화를 만들어달라"고 당부했다.
 
신 회장은 인공지능(AI) 일상화 시대가 도래하고 있다며 'AI 트랜스포메이션' 시대를 맞이하기 위한 사업 혁신도 당부했다.

그는 "이미 확보된 AI 기술을 활용해 업무 전반에 AI 수용성을 높이고, '생성형 AI'를 비롯한 다양한 부문에 기술 투자를 강화해 달라"며 "AI 트랜스포메이션을 한발 앞서 준비한다면 새로운 게임체인저가 될 수 있을 것"이라고 말했다.
 
정용진 신세계그룹 부회장은 신년사를 통해 "그간 관행처럼 진행되던 비효율을 걷어내고 고객 가치 실현에 투자해 그룹 전체의 성장을 이끌어야 한다"고 주문했다. 

그는 "2024년은 엄혹한 현실 앞에 매우 도전적인 한 해가 될 것"이라며 "지금 시장과 고객은 신세계가 1위 회사가 맞느냐고 묻고 있고, 이 물음에 분명한 답을 내놓아야 한다"고 강조했다.

경쟁력을 높이는 첫 걸음으로 '원 레스 클릭(ONE LESS CLICK)'을 핵심 화두로 제시하며 "쇼핑할 때 생긴 '단 한 클릭의 격차'가 고객의 마음을 흔들고 소비 패턴을 바꿨다"며 "사소해 보이는 이런 '한 클릭의 격차'에 집중해야 경쟁사와 차이를 만들 수 있다"고 설명했다.

정 부회장은 자사 이기주의, 보여주기식 실적 쌓기, 불필요한 업무 중복을 모두 없애고 기존의 시스템과 일하는 방식을 전부 바꿔야 한다고 했다.
 
정지선 현대백화점그룹 회장은 "올해는 지주회사 체제 경영기반을 바탕으로 위기 상황에 대비하고 사업 안정화를 추구하면서 기민하게 미래를 대비할 수 있는 성장 메커니즘 확립을 최우선 목표로 다함께 노력해 나가자"고 말했다.

그는 "성장 메커니즘은 새로운 성장기회 창출과 고객가치를 중심으로 한 혁신이 지속되는 체계"라며 "계열사별로 처한 사업 환경과 역량·자원에 매몰된 통념을 버리고 성장을 지속하기 위해 새롭고 다양한 시각으로 비즈니스 변화 방향을 모색해야 한다"고 말했다.

정 회장은 "비전 2030도 고정된 계획이 아니라 목표를 달성하기 위해 계획을 지속적으로 수정, 보완해 나가는 과정이기에 다양한 가능성을 놓고 계획을 재설계해 나가다 보면 새로운 성장기회에 대한 '유레카'를 맞이할 수 있을 것"이라고 덧붙였다.

식품 업계 최고 경영자들은 올해 신년사를 통해 주요 경영 전략 키워드로 위기극복과 도전, 해외시장 공략 등을 제시했다. 
 
손경식 CJ그룹 회장은 "CJ그룹은 사상 초유의 위기 상황에 직면했다"며 "1등을 하겠다는 절실함, 최고가 되겠다는 절실함,
반드시 해내겠다는 절실함을 다시 회복해야 한다"고 강조했다.

그러면서 "과거의 위기는 우리가 지난 30년 동안 혁신의 아이콘으로서 빠르게 성장하는 가운데 외부 충격에 의한 일시적 위기였다면 지금의 위기는 우리의 현실 안주와 자만심 등 내부적 요인에 의한 것으로 더 심각하다"며 "넷플릭스, 쿠팡 등 새로운 혁신적인 경쟁자가 등장해 우리의 비즈니스 모델을 위협하고 후발주자들이 우리를 빠르게 추격하고 있는데도 제대로 대응하지 못했다"고 지적했다.

손 회장은 "CJ그룹이 진정한 글로벌 라이프스타일 기업으로 도약하기 위해서는 온리원(ONLYONE) 정신 재건을 통해 압도적 1등, 초격차 1등을 달성해야 한다"며 "목표 달성 시에도 겸허의 마음가짐으로 항상 새롭게 도전적 목표를 설정하는 기본자세로 돌아가야 한다"고 당부했다.

손 회장은 온리원 정신 재건을 위한 핵심과제로 ▲재무구조 개선·글로벌 성장과 ▲2024~2026년 중기계획인 그룹의 퀀텀점프 플랜의 수립을 꼽았다.
 
이병학 농심 회장은 "위기를 이겨내고 끊임없이 도전하며 '전심전력'의 자세로 미래를 열어가야 한다"고 말했다.

그는 올해 경영지침으로 '전심전력'을 꼽으면서 "현재의 성과에 자만하지 말고, 할 수 있다는 자신감으로 당면한 과제를 해결해 나가자"며 "이를 위해 국내외 시장 지배력 강화에 만전을 기해야 한다"고 말했다.

그러면서 "국내 시장에서의 성공 경험을 해외에 똑같이 적용하려 해선 안 되고 새로운 시각으로 글로벌 시장에서 성공 방정식을 만들어 나가야 한다"며 "미국 시장에서 중장기 전략을 실행하며 시장점유율 1위 기업으로 도약해야 한다"고 강조했다.

또 "사업영역 다각화를 더욱 적극적으로 이뤄 나가달라"며 "최근 본격적으로 사업을 시작한 건강기능식품과 스마트팜 솔루션을 포함해 농심의 사업과 시너지 효과를 낼 수 있는 다양한 신규 사업영역을 확장해야 한다"고 말했다.

패션뷰티업계는 불투명한 경제 상황과 급변하는 소비 트렌드를 지적하며, 고객 경험과 혁신을 강조했다.

오규식 LF 대표이사(부회장)은 "고객의 경험 혁신을 최우선에 두고 브랜드의 변화 시도, 차별화된 제품 혁신을 이어가자"며 "외부 시장 환경이 어려울수록 실패에 대한 막연한 두려움을 버리고 변화와 혁신을 이어가며 고객으로부터 사랑받는 브랜드들을 만들어 가고, 고객의 가치를 극대화할 수 있는 방안들을 모색하자"고 강조했다.

박순호 세정그룹 회장은 올해를 100년 기업을 향한 새로운 도약의 원년으로 정하고, 새로운 미래를 향해 정진할 것을 강조했다.

박 회장은 "무엇보다 고객의 구매 패턴 변화에 유연하게 대응할 수 있도록 효율 중심의 프로세스를 구축하고, 선순환 투자 기반을 마련해야 한다"며 "새로운 도약을 위한 '혁신경영'과 성장 목표를 내재화한 '성장경영'에 주력할 것"이라고 밝혔다.

이정애 LG생활건강 사장은 최고의 고객경험 혁신 기업으로 도약하기 위해 '차별적인 고객가치를 위한 몰입'이 중요하다고 했다.

이 사장은 "그는 차별적 고객가치를 제공하기 위해서는 고객과 시장의 변화를 감도 높게 탐지하고 그 변화와 나의 업무, 사업과의 연결 고리를 깊이 있게 고민하고 치열하게 실천하는 몰입이 필요하다"며 "이는 단순히 업무에만 해당되는 것이 아니라 우리 모두의 일하는 방식, 태도 변화와 관련된 것"이라고 설명했다.


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