공직자·시민 간 문자 소통…행정문서 전송·회신 모두 문자로
행정 문서 2800원→문자 88원 비용절감 효과 톡톡
수원시, 통지서·안내문·설문·예약·투표 등에 활용 예정
KT는 공직자와 시민이 문자메시지로 소통할 수 있는 '양방향 문자서비스'를 수원시에 전국 최초로 제공한다고 13일 밝혔다. 사진은 KT-수원시 양방향 문자서비스 개요. (사진=KT 제공) *재판매 및 DB 금지
[서울=뉴시스]윤현성 기자 = KT는 공직자와 시민이 문자메시지로 소통할 수 있는 '양방향 문자서비스'를 수원시에 전국 최초로 제공한다고 13일 밝혔다.
양방향 문자서비스는 지자체가 행정전화번호로 시민에게 통지서·설문 등의 행정 문서를 문자메시지로 전송하면 시민은 메시지 확인 후 별도 앱 설치나 URL 클릭 없이 간편하게 문자로 회신을 할 수 있는 B2G(기업·정부 간 거래) 서비스다.
특히 해당 서비스는 PDF 파일을 이미지 파일로 간단하게 변환해 문자를 발송할 수 있는 기능이 적용돼 내용이 다른 행정 문서를 다수 시민에게 동시에 발송하는 업무에 특화됐다. 시민이 회신한 다량의 문자 내용은 자동 통계화돼 지자체 공직자가 실시간으로 확인할 수 있다.
KT는 지자체가 이 서비스를 도입하면 비용절감 효과를 누릴 수 있을 것이라고 강조했다. 등기로 행정 문서를 보내면 1건당 2800원이 들지만, 이미지가 첨부된 양방향 문자메시지는 1건당 88원이면 보낼 수 있다. 불필요한 업무를 줄여 다양한 민원업무를 효율적으로 처리할 수 있는 장점도 있다.
수원시는 향후 양방향 문자서비스를 통해 통지서(동의·미동의), 안내문(수신확인), 설문(찬성·반대), 예약(참석·불참), 실시간 투표 등 다양한 분야의 행정 문서를 발송하고 시민 의견을 듣는 데 활용할 계획이다.
수원시 관계자는 "양방향 문자서비스에 대한 사전 수요조사를 한 결과 시청 내 모든 부서가 신청할 만큼 인기가 좋았다"며 "이 서비스를 활용해 행정업무를 효율적으로 운영하고 수원시민에게 더욱 양질의 서비스를 제공하겠다"고 말했다.
성원제 KT 강남서부법인고객본부장(상무)는 "수원시와 협력해 지자체 공직자가 업무상 꼭 필요로 하는 맞춤형 서비스를 구현했다"며 "이번 도입 사례를 바탕으로 많은 지자체가 높은 구축비용 없이 양방향 문자서비스를 활용할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
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