신세계-네이버 혈맹…"온·오프 유통 최강자 우뚝"

[서울=뉴시스] 이예슬 기자 = 신세계그룹과 네이버가 지분 교환에 합의하며 공고한 동맹을 맺었다. 소비자들에게 온·오프라인을 아우르는 새로운 경험을 제공한다는 포부다.

신세계그룹은 16일 JW메리어트 호텔에서 커머스, 물류, 멤버십, 상생 등 전방위적 협력을 강화하는 내용의 사업 협약을 체결했다고 밝혔다. 신세계그룹에선 강희석 이마트 대표와 차정호 신세계 대표가, 네이버에선 한성숙 네이버 대표와 최인혁 네이버파이낸셜 대표 등이 참석했다.

양사는 이번 협약을 통해 온·오프라인 유통 최강자로 재탄생, 시장을 압도한다는 전략이다. 신세계그룹의 이용 고객 수는 2000만명, 네이버는 5400만명에 이른다. 양사 결합을 통해 45만명에 달하는 판매자수, 즉시/당일/새벽배송이 가능한 전국 물류망, 7300여개의 오프라인 거점 등을 확보하게 된다.

이를 위해 양사는 2500억원 규모의 지분 맞교환을 진행했다. 이마트 1500억원, 신세계백화점 1000억원 규모로 네이버와의 상호 지분 교환을 통해 양사간 결속과 상호 신뢰를 강화하기로 했다.

㈜이마트는 자사주 82만4176주(지분 2.96%)를 네이버㈜ 주식 38만9106주(지분 0.24%)와, ㈜신세계는 ㈜신세계인터내셔날 주식 48만8998주(지분 6.85%)를 네이버㈜ 주식 25만9404주(지분 0.16%)와 맞교환할 예정이다.

협약을 통해 커머스 영역 확대, 물류 경쟁력 강화, 신기술 기반 신규 서비스 발굴, 중소셀러 성장 등 유통산업 전 분야에서의 협력을 강화한다.

신세계그룹 관계자는 "신세계그룹이 가진 유통, 물류 역량과 네이버의 플랫폼 인공지능(AI) 기술 등이 결합해 고객들에게 최고의 혜택을 제공할 것"이라며 "중소 셀러 등 파트너들과도 함께 성장할 수 있는 새로운 생태계도 만들어 나갈 예정"이라고 말했다.

먼저 이마트 장보기, 신세계백화점 패션/뷰티 명품 등의 강점이 네이버의 플랫폼과 결합해 새로운 서비스를 제공한다. 예를들면 신세계인터내셔날이 보유한 명품 브랜드의 신제품 론칭쇼를 네이버 라이브 커머스를 통해 공개할 수 있다. 신세계백화점의 VIP클럽 멤버십 서비스를 네이버와 연계해 프리미엄 배송, 온라인 1:1 퍼스널 쇼퍼 서비스를 제공하는 방안도 논의 중이다.

전국 단위의 풀필먼트, 라스트 마일 서비스 확대 등에도 박차를 가한다. 신세계그룹은 온라인 스토어 네오 3곳을 비롯해 이마트, 신세계백화점 등 7300여곳의 오프라인 거점을 가지고 있다. 이에 네이버의 다양한 물류 파트너사들이 협력해 지금의 새벽배송, 당일배송 서비스는 물론 주문 후 2~3시간 내 도착하는 즉시배송 등 최적의 배송 서비스 구현을 선보일 예정이다.

온라인 주문이 들어오면 네이버의 물류 파트너사들이 물류 거점 역할을 하는 이마트 P.P(Picking&Packing)센터에서 상품을 받아 고객들에게 2~3시간 안에 즉시 배송하는 형태가 될 수도 있다. 이를 위해 양사는 공동으로 물류 관련 신규 투자까지 적극 검토할 계획이다.

신세계그룹은 AI, 로봇 기술 등에서 강점을 가진 네이버와의 결합을 통해 고객들에게 한층 업그레이드된 리테일 테크 서비스도 선보인다. 스타벅스·이마트·신세계백화점·스타필드에서 ▲네이버 스마트 주문 확대 ▲AI 상품 추천을 결합한 AR 네비게이션 서비스 ▲네이버랩스 기술을 활용한 자율주행 카트 사용 등을 구상 중이다.

신세계포인트와 네이버플러스 멤버십 통합 혜택도 논의하고 있다. 신세계그룹은 그룹의 브랜딩, 마케팅 역량을 활용해 네이버 중소 셀러들이 성장할 수 있도록 상품 판매부터 브랜딩, 마케팅까지 맞춤형 지원을 하기로 했다.

신세계 관계자는 "네이버쇼핑 우수 중소 셀러들의 제품을 신세계그룹의 오프라인 매장에서 판매할 기회를 제공하고, 지역명물이나 수공예상품들을 발굴해 신세계그룹의 독자 브랜드 상품으로 성장시키는 등 중소 셀러들과의 동반 성장 모델 구축에도 앞장설 것"이라고 했다.


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