자가격리앱 고장 문자 발송…행안부 "현재 복구중"

[서울=뉴시스] 김정현 기자 = 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 관련 자가격리자들이 사용하는 자가격리 어플리케이션(앱)이 고장났다는 문자(SMS)가 발송돼 정부가 복구중인 것으로 확인됐다.

12일 뉴시스 취재를 종합하면 서울 모처에서 자가격리 중인 50대 여성은 지난 11일 오후 9시께 "현재 자가격리앱 오류로 실행 불가한 상황이며 내일 시정 예정이다"는 문자를 받았다. 발신번호는 서울 한 자치구 대표번호로 확인됐다.

해당 문자를 받은 자가격리자는 이튿날인 12일 오전 자가격리 앱을 삭제 후 재설치했다. 앱을 처음 설치하면 나타나는 '전담공무원 ID를 입력하라'는 화면이 나타났다. ID를 입력하지 않으면 자가격리자는 앱을 쓸 수 없다. ID는 지자체에서 이들을 관리하는 공무원이 아니면 알 수 없다.

제보자는 뉴시스에 "해당 화면이 나타나 자치구에 전화를 걸어 확인했더니 내일(13일) 오전부터 정상 실행된다"는 답변을 받았다고 전했다.

행정안전부(행안부) 측은 자가격리앱의 편의성을 보강하기 위한 작업을 진행하는 중에 오류가 발생했다고 설명했다. 새 기능이 반영된 자가격리앱이 특정 구형 스마트폰 기종에서 작동을 하지 않았다는 것이다.

행안부 관계자는 "GPS(위치결정시스템)만을 사용해 위치확인 기능을 써 왔는데, 실외에서는 작동하나 실내에서는 (위치를 이탈했다는 등의) 오류가 발생해 왔다"며 "기능을 강화한 자가격리앱을 11일부터 새로 설치했는데 스마트폰 일부 기종에서 작동이 안 되는 상황이다"고 설명했다.

이 관계자는 "다른 지자체에서도 몇몇 기종은 작동이 안 됐을 것이다"며 "오늘(12일) 중으로 모든 기종에 적용될 수 있도록 보정을 마칠 예정"이라고 해명했다.

행안부는 자가격리앱이 작동하지 않는 경우 자가격리 전담 공무원들이 직접 전화를 걸어 수기로 체온과 증상을 기록하도록 조치하고 있다고 밝혔다.


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