【부산=뉴시스】하경민 기자 = 부산 롯데호텔은 트립어드바이저의 '2016 트래블러스 초이스 호텔 어워드'에서 '대한민국 베스트 호텔'로 선정됐다고 26일 밝혔다.
매월 47개 국가 3억5000만 명이 방문하는 세계 최대 여행 사이트인 트립어드바이저는 세계 530만 곳 이상의 숙박시설, 음식점, 관광 명소 등의 정보를 제공하고 있으며, 특히 2003년부터 해마다 이용자 리뷰를 분석해 전 세계 우수 호텔을 발표하고 있다.
부산 롯데호텔은 이번 어워드에서 대한민국 베스트 호텔 톱25에 이름을 올렸다.
이 호텔은 객실 1곳당 4명까지 무료로 이용할 수 있는 자체 부산 관광 프로그램을 운영 중이며, 1대 1 체크 아웃 책임제 등 고객 감동 서비스도 시행 중이다.
김성한 대표이사는 "서비스 질 향상을 위해 고객 직접 응대 부서 직원들을 대상으로 한 교육을 더욱 강화하는 한편, 부산관광 프로그램을 무료로 제공하는 등 과감한 고객 중심 마케팅을 펼친 것이 좋은 반응을 이끌어 낸 것 같다"며 "지속적인 발전을 위해 노력하겠다"고 말했다.
[email protected]
매월 47개 국가 3억5000만 명이 방문하는 세계 최대 여행 사이트인 트립어드바이저는 세계 530만 곳 이상의 숙박시설, 음식점, 관광 명소 등의 정보를 제공하고 있으며, 특히 2003년부터 해마다 이용자 리뷰를 분석해 전 세계 우수 호텔을 발표하고 있다.
부산 롯데호텔은 이번 어워드에서 대한민국 베스트 호텔 톱25에 이름을 올렸다.
이 호텔은 객실 1곳당 4명까지 무료로 이용할 수 있는 자체 부산 관광 프로그램을 운영 중이며, 1대 1 체크 아웃 책임제 등 고객 감동 서비스도 시행 중이다.
김성한 대표이사는 "서비스 질 향상을 위해 고객 직접 응대 부서 직원들을 대상으로 한 교육을 더욱 강화하는 한편, 부산관광 프로그램을 무료로 제공하는 등 과감한 고객 중심 마케팅을 펼친 것이 좋은 반응을 이끌어 낸 것 같다"며 "지속적인 발전을 위해 노력하겠다"고 말했다.
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