【통영=뉴시스】신정철 기자 = 경남 통영경찰서는 13일 민원부서에 친절·소통 스마일 거울인 '통경이'를 비치하고 민원인 응대시 향상 거울을 보고 밝고 친절한 모습으로 업무를 처리토록 했다. 이날 수사과 소속 여경이 통경이을 보면서 민원업무를 처리하고 있다.2014.08.13.(사진=통영경찰서 제공)
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민원처리와 조사에 거울 보면서 밝은 얼굴로 응대키로
【통영=뉴시스】신정철 기자 = 경남 통영경찰서(서장 김명일)는 13일 민원부서에 친절·소통 스마일 거울인 '통경(統鏡)이'를 비치하고 민원인을 응대할 때 향상 거울을 보면서 밝은 얼굴로 응대하고 있다.
통영경찰서는 민원인이 많이 찾는 부서인 수사과, 교통조사, 민원실 사무실에 일명 스마일 거울 ‘통경(統鏡)이’를 배치하고 통영시민에게 친근하고 지역적인 이미지로 다가가고 있다.
통영경찰서는 “통경(統鏡)이’란 '통영경찰人 거울(統鏡)'의 줄임말로써, 민원처리와 조사에 있어 거울을 보면서 밝은 얼굴로 응대하여 시민에게 친근하고 지역적인 이미지로 다가가자는 의미에서 만들어졌다”고 설명했다.
통영경찰서는 지금까지 사무실당 벽걸이 거울 하나만 있어 경찰관들이 민원응대시 무의식적으로 인상을 쓰거나 표정관리를 하지 못하는 등의 불친절한 태도와 정돈되지 않은 용모로 인해 민원인에게 불쾌감을 주는 요인으로 작용해 왔다.
그러나 경찰관 개인별로 탁상용 스마일 거울을 비치함으로써 수시로 자신의 얼굴 표정과 용모를 점검하고 심리적으로도 거울 앞에서는 미소짓는 아름다운 모습을 비추고 싶어한다는 점에서 경찰서 친절만족도 향상에 기여할 방침이다.
특히 이 거울의 후면부에는 민원인들이 번거롭게 사건처리 진행절차나 민원안내 흐름에 대해서 문의하지 않아도 쉽게 볼 수 있도록 수사 이의제기 신청절차 안내, 민원절차 흐름도 등을 삽입하여 정보를 제공하고 있다.
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【통영=뉴시스】신정철 기자 = 경남 통영경찰서(서장 김명일)는 13일 민원부서에 친절·소통 스마일 거울인 '통경(統鏡)이'를 비치하고 민원인을 응대할 때 향상 거울을 보면서 밝은 얼굴로 응대하고 있다.
통영경찰서는 민원인이 많이 찾는 부서인 수사과, 교통조사, 민원실 사무실에 일명 스마일 거울 ‘통경(統鏡)이’를 배치하고 통영시민에게 친근하고 지역적인 이미지로 다가가고 있다.
통영경찰서는 “통경(統鏡)이’란 '통영경찰人 거울(統鏡)'의 줄임말로써, 민원처리와 조사에 있어 거울을 보면서 밝은 얼굴로 응대하여 시민에게 친근하고 지역적인 이미지로 다가가자는 의미에서 만들어졌다”고 설명했다.
통영경찰서는 지금까지 사무실당 벽걸이 거울 하나만 있어 경찰관들이 민원응대시 무의식적으로 인상을 쓰거나 표정관리를 하지 못하는 등의 불친절한 태도와 정돈되지 않은 용모로 인해 민원인에게 불쾌감을 주는 요인으로 작용해 왔다.
그러나 경찰관 개인별로 탁상용 스마일 거울을 비치함으로써 수시로 자신의 얼굴 표정과 용모를 점검하고 심리적으로도 거울 앞에서는 미소짓는 아름다운 모습을 비추고 싶어한다는 점에서 경찰서 친절만족도 향상에 기여할 방침이다.
특히 이 거울의 후면부에는 민원인들이 번거롭게 사건처리 진행절차나 민원안내 흐름에 대해서 문의하지 않아도 쉽게 볼 수 있도록 수사 이의제기 신청절차 안내, 민원절차 흐름도 등을 삽입하여 정보를 제공하고 있다.
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