【서울=뉴시스】유희연 기자 = 미국에 본사를 둔 글로벌 렌터카 그룹 엔터프라이즈홀딩스 산하 '내셔널' '엔터프라이즈' '알라모' 등 세 개의 브랜드가 북미 렌터카 소비자 만족도 조사에서 상위 Top3에 이름을 올렸다.
이번 조사는 북미 소비자 만족도 설문조사 전문기관 'JD파워 어소시에이츠'가 2012년 9월부터 2013년 8월까지 북미 공항 렌터카를 이용하는 고객 1만2382명을 대상으로 가격, 픽업절차, 반납절차, 렌터카, 셔틀버스 및 밴(van) 예약절차 등 6가지 분야에 걸쳐 실시됐다.
21일 엔터프라이즈홀딩스 측에 따르면 조사 결과 '내셔널 렌터카'가 6가지 만족도에서 월등한 평가를 받으며 1000점 만점 중 809점으로 1위를 차지했다. 이어 '엔터프라이즈 렌터카'가 799점으로 2위, '알라모 렌터카'가 782점으로 3위에 올랐다.
관계자는 "내셔널, 엔터프라이즈, 알라모 브랜드는 북미 렌터카 소비자 만족도 조사에서 지난해에 이어 2년 연속 높은 수준의 서비스를 제공하는 브랜드로 선정됐다"며 "특히 이번 조사에서 이 세 개의 브랜드만이 유일하게 평균 이상의 점수를 획득했다"고 전했다.
엔터프라이즈홀딩스 관계자는 "이번 조사를 통해 가격도 중요하지만 무엇보다도 편의성과 뛰어난 고객서비스가 렌터카 만족도를 결정짓는 큰 요인이라는 것을 확인했다"며 "앞으로 고객 중심의 서비스를 계속해서 개발해 선보이고, 고객들에게 높은 만족감을 줄 수 있도록 더욱 노력할 것"이라고 말했다.
자세한 내용은 알라모 렌터카 한국사무소(www.alamo.co.kr) 또는 내셔널 렌터카 한국사무소(www.nationalcar.kr)를 통해 확인할 수 있다.
[email protected]
이번 조사는 북미 소비자 만족도 설문조사 전문기관 'JD파워 어소시에이츠'가 2012년 9월부터 2013년 8월까지 북미 공항 렌터카를 이용하는 고객 1만2382명을 대상으로 가격, 픽업절차, 반납절차, 렌터카, 셔틀버스 및 밴(van) 예약절차 등 6가지 분야에 걸쳐 실시됐다.
21일 엔터프라이즈홀딩스 측에 따르면 조사 결과 '내셔널 렌터카'가 6가지 만족도에서 월등한 평가를 받으며 1000점 만점 중 809점으로 1위를 차지했다. 이어 '엔터프라이즈 렌터카'가 799점으로 2위, '알라모 렌터카'가 782점으로 3위에 올랐다.
관계자는 "내셔널, 엔터프라이즈, 알라모 브랜드는 북미 렌터카 소비자 만족도 조사에서 지난해에 이어 2년 연속 높은 수준의 서비스를 제공하는 브랜드로 선정됐다"며 "특히 이번 조사에서 이 세 개의 브랜드만이 유일하게 평균 이상의 점수를 획득했다"고 전했다.
엔터프라이즈홀딩스 관계자는 "이번 조사를 통해 가격도 중요하지만 무엇보다도 편의성과 뛰어난 고객서비스가 렌터카 만족도를 결정짓는 큰 요인이라는 것을 확인했다"며 "앞으로 고객 중심의 서비스를 계속해서 개발해 선보이고, 고객들에게 높은 만족감을 줄 수 있도록 더욱 노력할 것"이라고 말했다.
자세한 내용은 알라모 렌터카 한국사무소(www.alamo.co.kr) 또는 내셔널 렌터카 한국사무소(www.nationalcar.kr)를 통해 확인할 수 있다.
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