[서울=뉴시스]이주혜 기자 = 동원F&B의 식품 전문 온라인몰 '동원몰'이 고객의 쇼핑 편의성을 높이고자 생성형 인공지능(AI) 기반의 'AI 쇼핑 어시스턴트'를 도입한다고 2일 밝혔다.

동원몰 AI 쇼핑 어시스턴트는 대화형 AI 서비스로, 고객이 말하듯이 원하는 내용을 입력하면 AI가 질문의 의도를 이해해 상품을 추천하고 상품 정보, 주문·배송·쿠폰 등 정보를 안내한다.

고객이 '장바구니를 확인하고 무료배송까지 부족한 금액을 계산한 뒤 함께 구매할 상품을 추천해줘'라고 요청할 경우 AI 쇼핑 어시스턴트가 장바구니 상품과 배송 조건을 분석해 적합한 상품을 추천해준다.

동원몰 AI 쇼핑 어시스턴트는 동원F&B 플랫폼개발팀이 서비스 구조를 직접 설계하고 개발했다. 동원몰의 상품, 장바구니, 주문, 쿠폰 등 주요 기능과 AI를 연계해 고객의 실제 쇼핑 과정에 맞는 서비스를 구현했다.

동원몰은 별도의 대화창에 들어가지 않아도 쇼핑 화면에서 AI 쇼핑 어시스턴트를 이용할 수 있는 'AI 바로가기 서비스'를 모바일 웹과 앱에 우선 적용했다. 검색 탭과 상품 상세 화면, 동원·GNC·더반찬& 전문관 등에서 이용 가능하다.

동원F&B 관계자는 "앞으로도 동원몰의 상품과 쇼핑 데이터를 기반으로 고객에게 더욱 편리하고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하겠다"고 말했다.


◎공감언론 뉴시스 winjh@newsis.com