[서울=뉴시스] 신효령 기자 = "신혼집 소파 추천해줘. 강아지와 같이 살고 있어."

이와 같이 구체적인 쇼핑 목적을 말하면 AI 에이전트가 상품 스펙과 구매 후기를 분석해 여러 상품군을 탐색하고 최적화된 상품을 제안한다.

네이버는 AI 쇼핑 앱인 '네이버플러스 스토어(이하 네플스)' 앱에 '쇼핑 AI 에이전트' 베타 서비스를 선보였다고 26일 밝혔다.

이번 '쇼핑 AI 에이전트' 1.0 버전은 네이버의 방대한 데이터를 기반으로 상품 정보 요약과 비교, 리뷰 분석 등을 통해 사용자의 쇼핑 탐색을 지원하는 데 초점을 맞췄다.

네플스 앱에서 쇼핑 키워드를 입력하면 쇼핑 AI 에이전트가 작동해 ▲쇼핑 탐색 가이드를 제시하거나 ▲AI에게 물어보기를 제안한다. 예를 들어 사용자가 '소파'를 검색하면 AI 에이전트가 개인화된 쇼핑 이력을 분석해 사용 인원, 공간 크기, 소재 등에 따른 다양한 구매 팁을 요약하고 적합한 브랜드를 추천한다.

보다 자세한 탐색이 필요할 경우 AI 에이전트와의 대화를 통해 쇼핑을 이어갈 수 있다. 사용자가 구체적인 쇼핑 목적을 입력하면 AI 에이전트가 상품 스펙과 구매 후기를 분석해 다양한 상품군을 탐색하고 최적화된 상품을 제안하는 방식이다.

이번 베타 1.0 버전에서는 디지털·리빙·생활 카테고리 등을 중심으로 쇼핑 AI 에이전트 기능을 제공한다. 네이버는 상반기 내 뷰티·식품 등으로 적용 카테고리를 확대해 나갈 계획이다.

향후 쇼핑 AI 에이전트가 쇼핑 여정 전반을 지원할 수 있도록 실시간 쇼핑 트렌드 분석, 연관상품 자동 추천, 장바구니 담기 등의 기능도 단계적으로 고도화할 예정이다.

네이버 쇼핑 AI 에이전트는 상품 탐색부터 비교, 추천에 이르는 복잡한 과정을 효율적으로 처리하기 위해 각 과정에서 최적의 성능을 발휘하는 서브 에이전트들을 유기적으로 연결한 멀티 에이전트 구조로 구축됐다.

이 과정에서 가격, 배송 정보, 상품 속성 및 사용자 선호 데이터 등을 학습한 커머스 특화 LLM '쇼핑 인텔리전스'를 자체 기술력으로 확보해 서비스 운영 효율성과 수행력을 동시에 높였다는 설명이다.

최수연 네이버 대표는 "복잡한 정보와 다양한 선택지 속에서 쇼핑 에이전트가 쇼핑 여정 전반을 함께함으로써 사용자가 더욱 스마트한 쇼핑 경험을 누릴 수 있도록 할 것"이라며 "쇼핑 AI 에이전트를 중심으로 커머스와 콘텐츠, 데이터를 유기적으로 연결하는 AI 융합 생태계를 통해 새로운 비즈니스와 창작 환경 조성에 힘쓸 것"이라고 말했다.


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