[서울=뉴시스]정지연 인턴 기자 = 결혼식 본식 사진을 고르러 스튜디오를 찾은 아내가 140만원의 추가 결제 요구와 직원의 응대에 눈물을 흘리며 돌아왔다는 사연이 전해졌다.

22일 온라인 커뮤니티 보배드림에는 '아내가 웨딩 본식 사진 셀렉하러 갔다가 울면서 왔다'라는 제목의 글이 올라왔다. 지난달 결혼식을 올렸다는 작성자 A씨는 예식장과 제휴된 스튜디오에서 본식 사진을 촬영한 뒤 앨범에 넣을 사진을 고르는 과정에서 겪은 일을 전했다.

A씨는 업무 때문에 아내 혼자 사진을 고르러 보냈다. 아내는 사진 100장 이상을 먼저 고른 뒤 직원과 함께 최종 선별하는 것으로 알았지만 셀렉 종료 약 10분 전 직원으로부터 추가금 140만원을 요구받았다.

A씨는 "계약 당시 비용을 모두 지불했는데 추가금이 140만원이나 나온다고 해 이유를 물었다"며 "직원에게 설명을 요청했지만 제대로 된 답변 없이 시간이 없다며 결정을 재촉했다"고 했다. 이어 "태도가 기분 나빠 추가 결제 없이 기본 구성으로 진행하겠다고 말하고 전화를 끊었다"고 덧붙였다.

아내는 처음 골랐던 100장 가운데 다시 사진을 선택하겠다고 했지만 직원은 이를 거절했다고 한다. 다른 방법을 제안해도 받아들여지지 않았으며, "이것도 이해를 못 하냐", "숫자도 못 세냐"는 말까지 들었다고 주장했다.

다음 날 스튜디오에 연락한 A씨는 책임자로부터 사과를 받았지만 해당 직원에게는 아직 사실관계를 확인하지 않았다는 답변을 들었다고 전했다.

이어 "추가 상품을 판매하고 싶다면 처음부터 기본 장수, 장당 추가금, 예상 금액을 명확히 안내하면 된다"며 "추가 결제를 하지 않았다는 이유로 고객을 울려서 돌려보내는 게 정상적인 서비스인지 모르겠다"고 지적했다.

게시글을 접한 네티즌들은 추가 비용을 요구하는 방식과 직원의 응대 태도를 비판했다.

한 네티즌은 "돈을 벌기 위한 상술은 이해할 수 있지만 인격 모독은 아니라고 생각한다"고 지적했다. 다른 네티즌은 "비슷한 피해가 반복되지 않도록 한 번쯤 공론화할 필요가 있다"고 적었다.

웨딩 촬영 과정에서 추가 비용을 부담했다는 경험담과 함께 "좋은 날의 기억을 간직하려고 찍는 결혼사진인데 이런 일까지 겪으면 화가 날 것 같다"는 위로의 댓글도 나왔다.


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