직원은 죄송하다 말 없이 "가격표를 못 바꿨다" 해명
[서울=뉴시스]이지우 인턴 기자 = 서울 여의도 한강공원 편의점에서 즉석밥을 샀다가 가격표보다 비싼 가격으로 결제했다는 사연이 알려졌다.
최근 온라인 커뮤니티 보배드림에 '여의도 한강공원 편의점에서 황당한 일을 겪었다'는 내용의 글이 올라왔다.
작성자 A씨는 "아이들과 한강에 갔다가 즉석밥 210g 제품을 하나 샀다"고 밝혔다. 매대에는 가격이 2000원으로 적혀있었지만, 계산 후 영수증에는 2400원으로 나와있었다. 직원은 "작년부터 가격이 올랐는데 가격표를 못 바꿨다"고 해명했다.
A씨는 "2000원 가격표가 한 군데만 붙어 있던 게 아니다"라며 "내가 확인한 것만 최소 세 군데 이상 2000원으로 표시되어 있었다"고 말했다. 그는 "가격표 자체가 없는 상품도 있었다"며 "이게 단순히 직원이 가격표 하나를 실수로 못 바꾼 문제냐"고 비판했다.
이어 "이 제품은 한강라면과 같이 사는 밥"이라며 "라면, 밥 사면서 밥 가격을 계산대에서 확인하는 사람이 얼마나 되겠느냐"고 덧붙였다.
A씨는 "고의적으로 속였다고 단정하는 건 아니다"라면서도 "최소한 '매장 측이 이 가격 차이를 사전에 알고 있었던 것은 아닌가?'라는 의문은 충분히 가질 수 있다"고 강조했다. 그는 "조사가 필요하다"며 가격이 오른 시기, 같은 가격표가 여러 곳에서 발견된 이유, 바꾸지 않은 이유 등을 확인해봐야 한다고 주장했다.
한편 A씨는 직원의 태도도 지적했다. 그는 "소비자가 문제를 제기해도 죄송하다는 말 한마디 없이 가격표를 고치겠다는 말조차 하지 않는 태도 때문에 화가 났다"며 환불이 가능하다는 안내만 받았다고 설명했다.
이어 "여의도 한강공원 편의점은 외국인 관광객도 많이 오는 곳"이라며 "한국 가격 체계에 익숙하지 않은 외국인이 이런 차이를 발견하기는 더 어려울 것"이라고 지적했다.
A씨는 "이번 건을 서울시에도 정식 민원으로 제기하겠다"며 "나 한 사람의 경험으로 끝나는 문제가 아니었으면 한다"고 전했다.
네티즌들은 "꼭 바로잡아야 한다", "동네 마트에서도 비슷한 사례를 자주 봤다", "제대로 사과는 했어야 한다"며 A씨의 입장에 공감했다. 다만 "400원으로 따지는 건 너무 피곤하다", "편의점 입장에서 가격표를 매번 제대로 바꾸기는 어렵다"는 의견도 있었다.
◎공감언론 뉴시스 jw2000804@newsis.com