[서울=뉴시스]김민성 기자 = GM 한국사업장은 헥터 비자레알 사장을 비롯한 주요 경영진이 지난 4일 수원서비스센터를 방문해 고객 응대와 정비 운영 현황을 점검했다고 7일 밝혔다.

현장 점검에는 비자레알 사장과 구스타보 콜로시 영업·서비스·마케팅 부문 부사장, 최은영 애프터세일즈 서비스 부문 전무 등이 참석했다.

경영진은 정비 현장을 살펴보고 서비스센터 직원들의 의견을 들었다.

수원서비스센터는 연면적 3100㎡, 지상 3층 규모로 기능·판금·도장 부스를 포함한 총 20개의 워크베이를 갖춘 경기 남부 지역 주요 서비스 거점이다.

쉐보레 타호와 GMC 시에라 등 대형 차량 뿐만 아니라 고전압 배터리 교체를 포함한 전기차 정비도 가능하다.

쉐보레·캐딜락·GMC에 이어 올해 하반기 국내 출시 예정인 뷰익까지 GM의 멀티 브랜드 차량에 대한 정비 서비스를 제공할 예정이다.

글로벌 애프터마켓 부품·서비스 브랜드 'AC델코'를 통해 GM 이외 브랜드 차량에 대한 정비 서비스도 지원하고 있다.

GM 한국사업장은 올해 서비스 네트워크의 정비 역량 강화에도 속도를 내고 있다.

지난 3월부터 전국 5개 권역을 순회하는 서비스 교육 프로그램을 도입해 전기차 시스템과 GM 신기술, 고객 응대 등을 중심으로 현장 교육을 진행했다.

상반기 전국 서비스 네트워크를 대상으로 한 릴레이 교육도 마쳤다.

멀티 브랜드 전략에 맞춰 고객 접점도 확대하고 있다. 지난 1월 서울 송파에 판매와 정비 기능을 함께 갖춘 캐딜락·GMC 통합 거점을 연 데 이어 4월 부산, 5월 인천에 신규 전시장을 열었다.

GM은 캐딜락 판매망을 통해 GMC를, 쉐보레 판매망을 통해 뷰익을 함께 취급하는 방식으로 국내 멀티 브랜드 체계를 확대하고 있다.

비자레알 사장은 "서비스센터는 고객이 차량 구매 이후 GM 브랜드를 직접 경험하는 중요한 접점"이라며 "전국 서비스센터의 현장 역량을 높이고 고객 목소리를 적극 반영해 일관된 고객 경험을 제공하겠다"고 말했다.


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