[서울=뉴시스]권안나 기자 = 흥국생명이 업무 프로세스와 상품개발 체계, 고객서비스, 경영관리 등 전반적인 IT 인프라 고도화에 나섰다. 고객과 계약 정보 통합 관리 체계를 구축하고 보험금 지급과 인수심사 시스템을 개선하는 등 디지털 전환 기반을 강화했다.

흥국생명은 지난 8일 차세대 기간계 시스템인 '하이프라임(Hi-prime)'을 오픈했다고 10일 밝혔다.

이번 프로젝트는 단순한 시스템 교체를 넘어 업무 프로세스와 상품개발 체계, 고객서비스, 경영관리 등 IT인프라 전반을 혁신하고 미래 변화에 유연하게 대응하기 위해 추진됐다.

흥국생명은 이번 시스템 구축을 통해 급변하는 보험산업 환경과 디지털 전환 시대에 대응할 수 있는 기반을 마련하고 고객 접점 서비스 개선에 중점을 뒀다.

특히 기존에 분산돼 있던 고객 및 계약 정보를 통합 관리할 수 있는 시스템을 구축해 정보 활용의 일관성과 업무 효율성을 높였다.

보험금 산출 시스템 고도화와 인수심사(언더라이팅) 시스템 개선을 통해 보험금 지급 및 보험 가입 절차의 신속성과 정확성을 높였다.

상품 개발 체계도 고도화했다. 상품 개발부터 운영, 관리까지 전 과정을 보다 체계적으로 수행할 수 있는 기반을 마련해 시장 변화와 고객 수요를 반영한 상품 개발에 보다 신속하게 대응할 수 있게 됐다.

흥국생명 김상익 차세대추진팀장은 "하이프라임은 단순한 IT 시스템 구축 사업이 아니라 미래 경쟁력 확보를 위한 디지털 혁신 프로젝트"라며 "업무 효율성 향상과 고객 가치 제고는 물론 변화하는 보험 환경에 능동적으로 대응할 수 있는 기반이 될 것으로 기대한다"고 말했다.


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