[서울=뉴시스]남주현 기자 = 삼성전자서비스가 일부 센터에서 시범 운영하던 '예약 서비스'를 전국 모든 서비스센터로 확대 실시한다.

삼성전자서비스는  다음달 1일부터 전국 169곳의 모든 서비스센터에서 화요일부터 금요일까지 예약 서비스를 제공한다고 30일 밝혔다.

'예약 서비스'는 고객이 원하는 시간을 지정해 대기 없이 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 제품 등을 점검받을 수 있는 제도다.

삼성전자서비스는 지난해 9월부터 전국 주요 서비스센터 23곳에서 해당 서비스를 시범 운영해 왔다.

운영 결과, 예약 고객 비중이 도입 초기 대비 올해 3월 기준 50% 이상 증가했으며 고객 만족도도 높게 나타났다.

서비스 제공 요일은 화요일부터 금요일까지다. 내방객이 40% 이상 몰리는 월요일 오전은 예약 서비스 대상에서 제외됐다.

다만 기존 시범 운영 센터 23곳은 월요일 오후 1시부터 금요일까지 예약 시간을 확대해 운영한다.

주말(토요일, 공휴일)의 경우 별도의 '주말케어센터'를 통해 예약 서비스를 이용할 수 있다.

서비스 신청 당일 예약은 불가능하며, 예약 시간보다 10분 이상 늦을 경우 예약이 자동 취소된다.

여세중 삼성전자서비스 상무는 "예약 서비스 확대로 고객들이 삼성 제품을 더욱 편리하게 사용할 수 있을 것"이라고 말했다.


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