[서울=뉴시스] 구무서 기자 = 전기 검침원에 이어 국세 체납관리단도 복지위기 가구 발굴과 신고에 나선다.

4일 보건복지부와 한국사회보장정보원에 따르면 3월부터 국세청 국세 체납관리단 현장조사 인력을 활용해 체납자 조사 과정에서 위기가구 발견 시 복지위기 알림 앱을 통해 신고가 이뤄지도록 협력할 예정이다.

복지위기 알림 앱은 현장에서 위기상황을 신속히 알리고 도움을 요청할 수 있도록 구축한 모바일 기반 서비스다. 국민 누구나 이용할 수 있고, 복지·의료·교육기관 종사자, 이·통장, 전기검침원 등 다양한 현장 인력이 위기상황을 신고할 수 있도록 설계됐다.

지난해 11월에는 한전MCS와 위기가구 발굴 협력 업무협약을 체결해 전기검침원이 현장에서 위기 징후를 발견할 경우 복지위기 알림 앱을 활용해 신고하도록 했다.

복지부와 한국사회보장정보원은 현장 의견을 반영해 본인인증 절차 간소화 등 시스템 개선을 추진할 계획이다. 현재는 회원가입 시 또는 비회원이 도움을 요청하고자 할 때 본인인증이 필수였는데 본인인증없이도 도움 요청이 가능하도록 개선하는 게 골자다. 또 회원가입도 간편인증으로 할 수 있도록 추진한다.

복지위기 알림 앱을 통해 접수된 도움 요청은 해당 지역 주민센터 담당자가 대상자 확인과 상담을 거쳐 필요한 복지서비스를 제공한다. 공공·민간 복지서비스 연계, 복지상담 제공 등 실질적 지원으로 연결되는 구조다.

2024년 6월 복지위기 알림 앱 본 운영을 시작한 이후, 약 1년 6개월 간 총 1만 7000여건의 도움 요청이 접수됐다. 이 가운데 83.5%는 위기 상황에 놓인 당사자가 직접 도움을 요청했고, 이웃 알림도 16.5%를 차지했다.

김문식 복지부 복지행정지원관은 "앞으로도 생활 밀접 분야 기관과의 협력을 지속 확대해 현장 기반의 위기가구 발굴 체계를 더욱 촘촘히 구축해 나갈 계획"이라고 말했다.

김현준 한국사회보장정보원장은 "데이터 기반 위기알림 분석과 시스템 고도화를 통해 더 편리하고 정확한 위기가구 발굴 환경을 조성하겠다"고 했다.


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