군은 민원행정 전략과 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 및 고충민원 처리, 민원만족도 등 5개 분야 20개 지표를 기준으로 정량·정성평가를 종합한 평가에서 높은 점수를 받아 우수기관에 선정됐다.
특히 ▲기관장의 민원행정 추진 성과 ▲민원행정 관리체계의 체계적 운영 ▲민원취약계층 보호 및 장애인 편의 증진 ▲민원담당자 보호를 위한 제도 강화 등 민원행정 전반의 개선 노력이 고르게 높은 평가를 받았다.
군은 행정안전부 주관 '국민행복민원실' 재인증에 이어 지난해 '민원서비스 종합평가'에서 우수기관 나 등급을 받았다.
민원서비스 종합평가는 전국 중앙행정기관과 지방자치단체, 시·도 교육청 등 총 308개 기관을 대상으로 민원행정 전반의 운영 수준을 점검하는 평가다.
고성군 관계자는 "앞으로도 군민의 입장에서 한 번 더 생각하고 군민이 체감할 수 있는 신속하고 공정한 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다"고 말했다.
군은 민원인의 편의성과 신뢰도 제고를 위해 민원 소통 확대, 민원담당자 교육, 내부 점검 강화 등을 지속적으로 추진하며 민원서비스 향상에 힘쓸 계획이다.
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