【대전=뉴시스】유순상 기자 = 대전동·서부교육지원청은 올 상반기 민원행정서비스 이용 고객을 대상으로 한 달간 고객만족도 조사를 실시한 결과, 평균 만족도가 각각 98.8%와 97.2%로 나타났다고 15일 밝혔다.

조사 분야는 접근용이성과 신속정확성 등 7개 항목으로 현장 및 온라인(지원청 홈페이지) 설문조사로 실시했다.

조사 결과 지난해 하반기에 비해 평균만족도가 각각 0.1% 포인트와 0.3% 포인트 상승했다.

양교육지원청은 처리 절차에 대해 적극적인 안내 서비스를 제공하고 민원인과 원활한 소통 및 친절한 응대를 위해 노력한 점이 평가에 반영된 것으로 보고 있다.

양교육지원청 관계자는 "이번 조사 결과를 바탕으로, 미흡한 점은 개선하고 우수한 점은 발전시켜나가겠다"며 "앞으로도 고객 감동의 행정 실현에 더욱 앞장서겠다"고 말했다.


ssyoo@newsis.com