[서울=뉴시스]송연주 기자 = 중소벤처기업부 산하 한국중소벤처기업유통원(한유원)이 운영하는 온판상담소가 소상공인의 상담 창구로서 서비스의 우수성을 인정받았다.

한유원은 한국표준협회에서 주관한 '2026년 콜센터품질지수(KS-CQI)' 기타 공공기관 전화상담 부문에서 2년 연속 우수기관으로 선정됐다고 16일 밝혔다.

온판상담소는 소상공인 온라인 판로 지원 사업을 이용하는 소상공인을 위해 마련된 상담센터다. 사업 안내, 신청, 이용 문의까지 사업을 이용하는 과정에서 필요한 종합적인 상담 서비스를 제공하고 있다.

이번 선정은 ▲상담시스템 고도화 ▲정기적인 상담매뉴얼 정비 및 상담사 전문 교육 실시 ▲상담 품질 모니터링 강화 ▲상담 만족도 및 이용자 의견 반영 등 소상공인이 편리하게 상담받을 수 있도록 상담시스템 및 서비스를 강화한 결과라고 한유원은 말했다.

소상공인 온라인 판로지원사업은 소상공인의 디지털 전환과 온라인 경쟁력 강화를 위해 온라인 시장 진출 역량에 맞춘 단계별 지원을 제공하는 사업이다.

한유원 이태식 대표는 "소상공인의 디지털 전환 및 성공적인 온라인 판로 확대를 지원하는 전문 상담 창구로서의 역할을 강화하겠다"고 말했다.


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