[서울=뉴시스]박나리 기자 = LG전자가 챗GPT 대화창 안에서 LG전자 제품 정보와 구매 혜택을 확인할 수 있는 전용 앱을 선보인다.

LG전자는 오픈AI의 챗GPT에 LG전자 공식 라인 브랜드샵 'LGE닷컴' 전용 앱을 출시했다고 10일 밝혔다.

이번 앱은 챗GPT 내 외부 서비스 연동 기능인 '앱스 인 챗GPT'를 통해 제공된다.

사용자는 챗GPT 대화창 안에서 LG전자 공식 온라인몰 정보를 바탕으로 제품 구매 정보와 구독 혜택, 프로모션 등을 확인할 수 있다. 제품 상세 페이지나 행사 페이지로도 바로 이동할 수 있다.

LG전자 전용 앱은 챗GPT 메뉴 탭 '앱스'에서 'LGE.COM'을 검색해 이용할 수 있다.

앱에서 '채팅 시작'을 누르면 첫 대화창이 열리고, 이후에는 챗GPT 대화창 옆 '더보기(+)' 버튼을 통해 바로 호출할 수 있다.

LG전자는 이번 앱 출시로 제품 탐색부터 구매 지원까지 이어지는 고객 접점을 확대한다는 계획이다.

전자제품 관련 일상 대화에서도 LG전자 공식 온라인몰 정보를 기반으로 답변을 제공해 고객이 보다 빠르게 제품 정보를 확인할 수 있도록 했다.

이일세 LG전자 한국영업AX담당은 "지난해 9월 국내 전자업계 최초로 선보인 AI 기반 챗봇 서비스에 이어, 이달 챗GPT 전용 앱 연결까지 완료되면서 고객 접근성과 편의성이 한층 높아질 것으로 기대된다"고 말했다.

이어 "앞으로도 다수 고객들이 일상적으로 사용하는 주요 플랫폼 및 채널 연동을 지속 확대해 LG 가전을 구매하고 이용하는 전체 고객 여정을 끊김 없이 지원하고, 차별화된 고객 경험을 선사하겠다"고 밝혔다.

앞서 LG전자는 지난해 9월 공식 온라인몰과 카카오톡 메신저에서 AI 기반 챗봇 서비스를 시작했다.


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