[서울=뉴시스]송종호 기자 = 와이즈에이아이는 인공지능(AI) 기반으로 치과 등 의료기관 운영 시 전화 상담, 예약 관리 등을 돕는 플랫폼을 선보였다.
 
와이즈에이아이는 서울 코엑스에서 최근 막을 내린 서울국제치과기자재전시회 및 국제종합학술대회 'SIDEX 2026'에서 자사 AI 상담·예약 플랫폼 '에이유(AiU)'를 고도화한 병원 운영 통합상품을 처음 공개했다고 4일 밝혔다.

에이유 통합상품은 기존의 AI 상담·예약 솔루션 중심의 서비스를 확장해, 병원 운영과 환자 관리를 하나의 플랫폼으로 통합한 서비스다. 운영에 필요한 ▲AI 전화 상담 ▲AI 예약 관리 ▲환자 문의 응대 ▲휴면환자 관리 ▲AI 아웃바운드 활동 ▲병원 전자의무기록(EMR) 연계 등을 지원한다.

회사 측은 "병원은 환자 문의 응대, 예약 관리, 신규 환자 확보, 재내원 유도 등 운영 전반을 하나의 플랫폼에서 통합적으로 관리할 수 있다"라고 말했다.

이번 고도화로 단순한 기능 확장을 넘어, 실제 치과 및 성형외과 등 주요 진료과 병원에서의 운영 경험을 바탕으로 완성도를 높였다. 또한 기존 솔루션을 운영해온 안과, 정형외과를 비롯한 주요 10대 진료과 현장 피드백(VOC)을 반영해 전화 상담, 환자 문의 대응, 예약 관리 및 병원 시스템 연계 등 병원 운영에서 발생하는 비효율적인 요소를 개선했다.

송형석 와이즈에이아이 대표는 "에이유는 개별 기능 중심의 솔루션이 아닌, AI를 통해 환자와의 모든 접점을 연결·관리하는 통합 AI 플랫폼으로 병원의 운영 효율성과 성장성을 동시에 높일 수 있다"라고 말했다.

이어 "병원 운영 효율성과 환자 응대 품질을 동시에 개선할 수 있도록 지속적으로 고도화해 나갈 계획"이라고 덧붙였다.


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