협약은 양 기관이 보유한 사회서비스 관련 데이터와 서비스 품질관리 역량을 기반으로 유기적인 협력 체계를 구축하고자 진행됐다. 인공지능(AI) 기반 사회서비스 확대와 지역사회 중심 통합돌봄 체계 강화를 공동 추진한다.
양 기관은 ▲지역사회 통합돌봄 및 돌봄서비스 품질 향상 ▲사회서비스 이용의 국민편의 증진 및 고객만족 제고 ▲AI 기반 사회서비스 확대를 위한 정보시스템 연계 ▲사회서비스 정책연구·정책지원·통계생산 협력 등에 협력할 예정이다.
특히 사회보장정보원이 보유한 복지 정보 인프라와 중앙사회서비스원의 사회서비스 품질관리 역량을 융합해 돌봄이 필요한 국민이 살던 곳에서 개인별 맞춤형 서비스를 원스톱으로 제공받을 수 있는 기반을 강화할 예정이다.
김현준 사회보장정보원 원장은 "정보화 역량이 현장의 목소리와 만날 때 진정한 복지 혁신이 시작된다"며 "이번 협약을 통해 국민 누구나 필요한 서비스를 제때 투명하게 누릴 수 있는 AI·디지털 기반의 고품질 사회복지 환경을 완성하겠다"고 밝혔다.
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