[서울=뉴시스]권안나 기자 = 생명보험사들이 소비자 중심 경영을 위한 실천 방안을 공표하고, 소비자가 체감할 수 있는 변화를 이행할 것을 다짐했다.

생명보험협회는 12일 서울 광화문 생명보험교육문화센터에서 생명보험 '약속의 날' 행사를 열고, 소비자 신뢰 회복과 소비자중심경영 실천을 위한 '소비자와의 다섯 가지 약속'을 발표했다.

이날 행사에는 22개 전 생보사 최고경영자(CEO)와 협회 임원, 금융위원회 및 금융감독원 관계자 등이 참석했다.

생보사 CEO들은 공동 결의문을 통해 모든 의사결정을 '소비자 기준'으로 전환하고, 소비자가 이해하지 못하거나 불이익 우려가 있는 상품은 판매하지 않겠다는 다짐을 전했다.

또 건전한 판매 질서를 확립해 신뢰를 회복하고, 보험금 지급을 지연시키지 않으며, 누구도 보험에서 소외되지 않도록 하겠다는 다섯 가지 약속을 발표했다.

이번 행사는 소비자보호의 중요성에 대한 공감대를 바탕으로, 생보업계가 소비자 신뢰 회복을 위해 자발적으로 마련한 자리다.

특히 금융업권 최초로 업계 최고경영자들이 한자리에 모여 소비자와의 약속을 공동 결의한 자리로, 업계 차원의 실천 의지를 공식화했다.

김철주 생명보험협회장은 "오늘의 약속은 단순한 선언이 아니라 앞으로 소비자가 생명보험업계를 평가하는 기준이 될 것"이라며 "소비자가 체감할 수 있는 변화를 만들고 책임 있게 이행하겠다"고 말했다.

김진홍 금융위원회 금융산업국장은 "생보업계가 금융업권 최초로 자율적으로 소비자와의 약속을 다짐하는 뜻깊은 자리"라며 "이번 다짐이 실질적 변화로 이어져 금융산업 전반의 신뢰 제고를 이끄는 모범 사례가 될 것"이라고 말했다.

서영일 금융감독원 부원장보는 "생보업계가 오늘을 계기로 단기 성과주의를 넘어 장기적 시계(視界)에서 소비자와 상생하는 생태계를 조성한다면, 산업의 지속 가능한 질적 성장을 이뤄낼 것"이라고 했다.

생명보험협회는 향후 별도의 TF(태스크포스)를 구성하고 소비자와의 약속 이행 상황을 점검하고 보완해 나감으로써 소비자중심경영 문화를 확산하고, 국민이 신뢰할 수 있는 생명보험산업을 조성해 나갈 계획이다.


◎공감언론 뉴시스 mymmnr@newsis.com