[서울=뉴시스]권안나 기자 = 네이버페이가 최근 발생한 결제 오류건에 대해 스마트스토어 판매자들에게 결제수수료 3배에 해당하는 금액을 보상한다.

네이버페이는 27일 지난 19일 발생한 결제 오류건에 대한 보상안을 안내하고, 신속한 보상을 위한 절차에 들어간다고 밝혔다.

지난 19일 정오부터 네이버페이에서 포인트와 머니 관련 결제 오류가 발생했다. 이후 오후 2시20분경에 복구를 완료했다. 과부하 방지를 위한 대기열 조치가 해제된 것은 오후 3시30분경이다.

이번 오류 발생에 대한 보상 대상은 스마트스토어 판매자다. 오류 발생일인 지난 19일 직전 12주간 같은 요일, 동 시간대에 발생한 평균 결제 수수료의 3배에 해당하는 금액을 다음달 3일 오후부터 순차적으로 Npay 비즈월렛으로 지급한다.

Npay 비즈월렛으로 지급된 보상금은 현금으로 인출하거나 마케팅 비용, 광고비 등으로도 활용할 수 있다.

스마트스토어 판매자는 별도의 신청을 하지 않아도 된다. 보상금은 해당 판매자들에 대해 순차적으로 지급될 예정이다.

네이버페이 측은 이번 공지에서 오류 원인에 대해 "일부 업데이트 과정에서 발생한 포인트·머니 데이터베이스(DB)의 일시적 오류에서 비롯됐다"고 설명했다.

네이버페이 관계자는 "시스템 전반에 대한 철저한 점검과 개선 등 재발 방지 대책을 강화하겠다"며 "불편을 겪은 고객 여러분께 진심으로 사과드린다"고 말했다.

한편 네이버페이는 민원을 제기한 사용자들에 대해서도 검토 후 적극 보상을 진행하고 있다고 전했다.


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