건강보험심사평가원에서 시행한 환자경험평가는 2017년 첫 도입해 지금까지 이어지고 있으며 평가 결과 공개를 통해 의료 질 향상을 유도하고 환자중심의 의료문화 확산에 기여하고 있다.
이번 평가는 모바일웹 조사로 진행됐으며 상급종합병원 및 종합병원 374개 의료기관을 대상으로 지난해 8월부터 12월까지 해당병원에 1일 이상 입원했던 만 19세 이상의 환자(6만3328명)에게 실시됐다.
평가 결과 대구가톨릭대병원은 ▲간호사영역 91.29점 ▲의사영역 87.82점 ▲투약 및 치료과정 89.72점 ▲병원환경 90.01점 ▲환자권리보장 85.85점 ▲전반적 평가 90.69점을 받아 6개의 평가영역 모두에서 우수한 성적을 거둬 종합점수 89.23점을 획득해 1등급을 달성했다.
이는 전체 참여기관 평균점수(82.4점)를 크게 상회하는 점수다. 특히 간호사영역, 병원환경 및 전반적 평가에서 90점 이상을 획득하여 환자와 보호자의 만족도가 높은 것으로 나타났다.
이창형 병원장은 "앞으로도 환자중심의 의료문화 확산을 위한 노력과 의료서비스 향상을 위해 더욱 노력하겠다"며 "환자들이 보다 만족할 수 있는 환자경험 제공에 최선을 다하겠다"고 말했다.
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