공무원·통장 총 2만여명 전 세대 방문
기존 주민등록 사실조사가 주민등록사항과 실제 거주사실이 일치하는지 확인하는데 그쳤다면 올해는 개별세대의 생활환경을 살펴 위기·취약가구를 발굴하고 맞춤 복지서비스를 연계한다는 것이다.
시 관계자는 "매년 시행하고 있는 주민등록 사실조사가 지역 내 전 세대를 방문하는 만큼 복지사각지대 발굴의 효율성을 높이고 찾아가는 동주민센터의 행정력 부담도 줄이기 위한 취지"라고 설명했다.
올해 주민등록 사실조사(1월7일~3월20일)에는 424개 찾아가는 동주민센터 공무원 8700여명과 1만2000여명의 통장 총 2만여명이 참여한다.
공무원·통장이 세대를 방문해 주거상태, 주변환경 등 간단한 생활여건을 관찰·확인하고 주변의 도움이 필요하지는 않은지 질문한다. 또 주변 이웃 중 도움이 필요한 사람이 없는지 묻는다. 위기·취약가구로 판단될 경우 '복지상담신청서'를 작성해 동주민센터에 알리고 맞춤 복지서비스를 연계해준다.
위급상황의 경우 복지플래너가 세대에 즉시 방문해 상담하면서 필요한 서비스를 파악하고 서울형 긴급복지 지원 등 긴급 조치를 한다. 일반적인 경우에는 담당 복지플래너를 지정한 후 전화·방문·내방 상담을 시행해 필요한 지원을 결정한다.
주민이 여러 가지 복합적인 문제를 갖고 있어 단기간에 해결하기 어려운 경우 에는 자치구의 통합사례관리 대상자로 선정, 지역 내 민·관 복지자원을 활용해 통합적 서비스를 제공한다.
강병호 서울시 복지정책실장은 "우리 이웃에 대한 관심이 복지사각지대를 예방할 수 있다"며 "시는 발굴된 위기·취약가구에 공공·민간 자원, 긴급복지 등 다양한 맞춤 서비스를 연계·지원하겠다"고 말했다.
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