행안부는 각 부처·지자체·공공기관 공공서비스 담당자가 첨단 IT 기술의 개념과 적용사례를 이해하고 이를 소관 분야에 적용할 수 있도록 돕는 안내 책자를 발간하게 됐다.
서론·결론은 디지털 공공서비스 혁신방향을 조망·종합하고 있다. 인공지능, 빅데이터 등 8대 핵심 디지털 기술을 소개하고 기술별 주요 활용사례와 공공서비스 적용방향을 제시했다. 공공서비스 담당자가 디지털 혁신 전략·방향을 수립하는데 도움이 되는 10대 업무 영역별 국내·외 서비스 사례도 소개하고 있다.
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