[서울=뉴시스]동효정 기자 = 11번가가 디지털 콘텐츠 기획력과 고객 소통 역량을 인정받아 '제19회 대한민국소통어워즈' 2개 부문에서 대상을 수상했다고 15일 밝혔다.

대한민국소통어워즈는 디지털 소통 경쟁력이 우수한 기업과 기관을 선정하는 소셜미디어(SNS) 시상 제도다. 한국인터넷소통협회가 주최하고 과학기술정보통신부가 후원한다.

11번가는 '대한민국소셜미디어대상' 유통·쇼핑 부문과 '대한민국디지털콘텐츠대상' 광고콘텐츠 부문에서 각각 대상을 받았다. 공식 인스타그램을 통한 정기 콘텐츠와 참여형 캠페인, 유튜브를 활용한 브랜드 영상 등이 좋은 평가를 받았다.

11번가는 인스타그램에서 매월 대표 프로모션인 '월간 십일절'을 영상 콘텐츠로 소개한다. 생성형 AI를 활용해 상품과 쇼핑 혜택을 판타지적 세계관으로 재해석하는 등 기존 상품 홍보와 차별화 콘텐츠도 선보였다.

특히 고객의 선물 사연을 AI 영상으로 제작한 '설 선물 자랑대회'는 고객이 단순히 콘텐츠를 소비하는 데 그치지 않고 제작 과정에 직접 참여하도록 기획했다. 상품과 할인 혜택을 일방적으로 전달하는 방식에서 벗어나 고객 사연과 참여를 브랜드 콘텐츠로 연결했다.

지난 5월 공개한 유튜브 캠페인 영상 '눈을 뗄 수 없는 그랜드십일절'도 주목받았다. '놓칠 수 없는 쇼핑 축제'라는 메시지를 전달하기 위해 뉴턴, 아르키메데스, 갈릴레오 등 역사적 인물들의 이야기를 재치 있게 비틀었다. 위대한 발견의 순간에도 특가 혜택에 시선을 빼앗긴다는 반전 스토리로 재미와 몰입도를 높였다.

해당 영상은 유튜브 누적 조회수 약 700만회를 기록했다. '눈 이모지'를 활용한 이벤트에도 약 7000건의 고객 참여가 이어졌다. 역사적 인물과 과학적 발견이라는 익숙한 소재를 쇼핑 프로모션에 접목해 광고 메시지를 오락적 콘텐츠로 풀어냈다. 영상 시청에서 이벤트 참여로 이어지는 구조를 통해 콘텐츠 노출을 실제 고객 행동으로 연결했다는 점에서도 의미가 있다.


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