[서울=뉴시스] 이정필 기자 = 토스뱅크는 올해 국가고객만족도(NCSI) 인터넷전문은행 부문에서 3년 연속 1위에 올랐다고 12일 밝혔다.

2024년 부문 신설 이래 해마다 만족도 지수를 경신했다는 설명이다.

국가고객만족도는 고객이 직접 기업의 서비스와 상품을 평가해 수치화한 국내 대표 고객만족 지표다. 이번 조사는 본인 명의의 예·적금 또는 대출 계좌를 1년 이상 보유하고, 주 1회 이상 지속해서 접속·거래하는 인터넷전문은행 실제 이용 고객을 대상으로 진행됐다.

이은미 토스뱅크 대표는 "당행의 모든 혁신은 고객이 은행을 이용하며 겪는 번거로움과 불편을 실질적으로 해결하는 데서 출발한다"며 "고객이 더 편리하고 투명하게 금융을 이용할 수 있도록 서비스 완성도를 높여 일상에서 믿고 찾는 은행이 되겠다"고 말했다.

국내 3호 인터넷은행인 토스뱅크는 지난달 출범 이후 5년 만에 주택담보대출 상품을 출시하며 포트폴리오 확장에 나서고 있다.


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