[평택=뉴시스] 정숭환 기자 = 경기 평택시가 여러 부서를 거쳐야 했던 복합 민원을 한 조직에서 처리하기 위해 별도 민원 전담국을 가동했다.

시는 원스톱민원과와 민원봉사과, 건축허가과, 주택과 등 4개 부서로 구성된 '민원봉사국'이 첫 업무를 시작했다고 밝혔다.

핵심은 원스톱민원과다. 건축 인허가 등 여러 부서의 협의가 필요한 민원을 한 곳에서 조정하고 6급 이상 경력 공무원으로 구성된 '베테랑팀'이 복합 민원 처리를 지원한다.

민원봉사국 신설은 민선 9기 첫 조직개편의 핵심 사안으로 지난 8월부터 원스톱민원과를 국의 주무부서로 지정하고 업무 강도가 높은 민원부서 직원에게 근무평정 등 인사상 인센티브를 제공하는 방안을 제시했었다.

민원 기능을 단순히 한 부서에 추가하는 수준이 아니라 별도 국 단위 조직으로 확대했다는 점이 특징이다.

시는 내년 1월부터 시민이 시장에게 주요 민원과 정책 제안을 직접 전달하는 '시장 직속 민원 플랫폼'도 운영할 예정이다. 이달 중 명칭 공모를 진행한 뒤 시민 선호도 조사 등을 거쳐 오는 12월 최종 선정할 예정이다.

최원용 시장은 "민원봉사국과 시장 직속 플랫폼을 통해 시민이 체감하는 변화를 만들겠다"고 말했다.


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