[세종=뉴시스] 강진아 기자 = 국민연금공단이 지난 9월말 정식 공개한 자체 개발 생성형 인공지능(AI) 서비스 'N-GPT'의 누적 이용 건수가 한 달 만에 20만건을 돌파했다고 9일 밝혔다.

'N-GPT'는 임직원의 업무 효율성을 높이고 국민 중심의 연금 서비스를 강화하기 위해 마련됐다. 도입 한 달 만에 4000여명의 직원이 실무에 활용 중이다.

국민연금은 지난 6월 카카오엔터프라이즈와의 전략적 업무협약을 통해 고성능 그래픽처리장치(GPU) 자원을 확보하고 AI 활용을 위한 인프라 기반을 마련했다.

특히 외부망과 단절된 내부망 환경에 N-GPT를 자체 개발해 도입함으로써 정보 유출과 해킹 우려를 차단하고 보안이 보장된 안전한 업무 환경을 구축했다.

정식 공개에 앞서 직원 100명으로 구성된 'NPS AI 프론티어'를 운영하며 서비스의 실무 적용성도 검증했다. 이들은 실제 업무 현장에서 AI의 답변 정확성과 활용 가능성을 다각도로 점검했다.

공단은 AI와 직원이 협업하는 스마트워크 문화를 본격적으로 정착시켜 나갈 계획이다. N-GPT 기반의 쉬운 용어 변환 서비스를 시작으로 척추장애 심사지원, 고객상담내역 자동등록, 민원답변 초안 작성 등 실무 밀착형 인공지능 봇을 다양한 분야로 확대해 연내 도입할 예정이다.

아울러 노후준비 재무설계, 청력장애 심사지원 등 다양한 실무 적용 모델을 대상으로 사전 검증을 진행하고 있다. 실효성 검증을 마치는 대로 빠른 시일 내에 정식 서비스를 선보일 예정이다.

김성주 이사장은 "N-GPT는 단순히 업무를 빠르게 처리하는 도구를 넘어 직원들이 전문성을 발휘해 국민에게 더욱 집중할 수 있도록 돕는 서비스"라며 "앞으로도 AI를 활용한 업무 혁신을 통해 직원의 업무 부담은 줄이고 국민이 체감하는 연금 서비스를 제공하겠다"고 밝혔다.


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