[서울=뉴시스]강은정 기자 = 교원라이프와 코웨이는 '2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 각각 상조 부문, 정수기·공기청정기 사후관리 서비스(A/S) 부문 1위에 올랐다고 5일 밝혔다.

교원라이프는 ▲서비스 결과 품질 ▲서비스 상호작용 품질 등 4개 영역에서 최고점을 받았다고 설명했다. 교원라이프는 전국 9곳에 교원예움 장례식장을 확보했으며, 유재철 전통장례명장을 품질 고문으로 위촉해 서비스 전문성 강화에 힘쓰고 있다.

교원라이프 관계자는 "서비스 전문성과 편의성을 강화하고 고객의 생애주기별 수요에 맞는 차별화된 라이프케어 서비스를 제공해 나가겠다"고 말했다.

코웨이는 방문 관리부터 자가관리, A/S 등 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 코디가 정기적으로 방문해 제품 관리를 돕는 하트 서비스, 제품 상태를 실시간으로 모니터링해 주는 아이오케어 플러스 앱 등을 운영 중이다.

코웨이 관계자는 "언제나 소비자 만족을 최우선 가치로 삼고 더 나은 서비스 품질을 고민해 왔다"며 "고객의 목소리에 귀 기울이며 편리하게 제품을 사용할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

힌편 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 함께 만든 서비스 품질 평가 제도로, 한국표준협회가 실제 서비스 이용 고객의 만족도를 조사해 부문별 1위 기업을 선정한다.



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