[서울=뉴시스] 구무서 기자 = 국민건강보험공단은 올해 노인장기요양보험 홈페이지 이용자 만족도 조사 결과 종합 만족도 점수가 81.9점을 기록했다고 2일 밝혔다.

이번 조사는 10월 1일부터 10일까지 방문자 870명을 대상으로 실시했다.

종합 만족도는 전년 대비 1.3점 상승한 81.9점이었다. 항목별로는 응답 속도 만족 비율이 83.5%로 가장 높은 반면 메뉴 구조 만족 비율은 75.5%에 그쳤다.

공단은 이번 설문 결과를 면밀히 검토해 향후 홈페이지 개선에 적극 반영하고 장기요양 수급자와 가족들이 필수 복지 혜택과 정보를 보다 쉽고 편리하게 조회·신청할 수 있도록 이용자 맞춤형 서비스를 확대할 계획이다.

김기형 건보공단 장기요양돌봄상임이사는 "초고령사회 진입에 따라 노인장기요양보험 홈페이지에 대한 국민적 관심과 수요가 지속적으로 높아지고 있다"며 "이번 만족도 조사 결과를 밑거름 삼아 국민 눈높이에 맞춘 더욱 편리하고 따뜻한 디지털 서비스를 구현해 나가겠다"고 말했다.


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