[서울=뉴시스] 조현아 기자 = KB국민은행은 KB스타뱅킹에서 일상 언어로 질문하면 인공지능(AI)이 필요한 정보나 금융서비스를 안내하는 'KB AI' 서비스를 출시했다고 17일 밝혔다.

기존 키워드 중심의 검색 방식과 달리 자연어 기반의 통합검색으로 원하는 정보를 보다 쉽게 확인할 수 있다. 실제 금융거래도 대화형으로 이용 가능하다.

예컨대 "지난달 체크카드 사용내역 보여줘", "아들한테 용돈 10만원 보내줘" 등 원하는 내용을 입력하면 AI가 고객의 의도를 파악해 조회와 이체 서비스를 실행한다.

검색·조회·이체 등의 기능을 한 대화창에서 이용할 수 있어 별도의 기능 선택이나 화면 이동 없이 원하는 서비스를 이용할 수 있다.

AI 번역 기능을 통해 KB국민인증서 발급뿐 아니라 KB스타뱅킹 회원가입 서비스도 다국어로 지원한다. 지원 언어도 기존 11개에서 16개로 확대했다.

KB국민은행은 보안 강화를 위해 AI 서비스를 외부와 분리된 은행 내부 환경에서 운영하고, 정보가 오가는 모든 과정에 암호화를 적용했다.

KB국민은행 관계자는 "이번 서비스가 고객이 보다 쉽고 편리하게 금융을 이용할 수 있는 계기가 되길 바란다"며 "앞으로도 AI 기술을 다양한 금융서비스에 접목해 고객에게 새로운 금융 경험을 제공해 나가겠다"고 말했다.


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