[익산=뉴시스]고석중 기자 = 전북 익산시가 민선 9기 출범에 맞춰 시민의 생생한 목소리를 시정에 반영하고 고질적인 민원을 해결하기 위한 '소통민원 열린시장실'을 다음 달부터 본격 운영한다.

시는 단순한 의견 청취를 넘어 생활 속 불편과 지역 현안에 대해 시장이 직접 현장을 확인하고 구체적인 해결책을 모색하는 '책임형 소통 시스템'을 가동한다고 26일 밝혔다.

열린시장실은 접근성을 높이기 위해 최근 본청 3층에서 1층으로 확장 이전한 '소통민원실'에서 매월 둘째 주 금요일 오후 2시부터 4시까지 정례 운영된다.

시는 무리한 약속을 남발하는 보여주기식 행정을 차단하고 실질적인 도움을 주기 위해 체계적인 절차를 마련했다.

면담 희망 시민이 시 누리집 '시장과의 만남'이나 소통민원실을 통해 사전 신청하면, 관련 부서가 법적 규정과 대안을 면밀히 사전 분석한다.

실제 면담 자리에는 담당 부서장이 배석해 구체적인 처리 방안을 투명하게 설명하며, 면담 후에는 부서별 정밀 검토를 거쳐 7일 이내에 명확한 처리 결과를 통보하고 지속적인 사후관리를 챙길 방침이다.

시 관계자는 "열린시장실은 시민의 작은 목소리 하나도 놓치지 않겠다는 민선 9기의 강력한 의지"라며 "사전에 면밀한 검토와 대안을 준비해 시민들이 피부로 체감할 수 있는 책임 있는 해결 방안을 내놓겠다"고 전했다.


◎공감언론 뉴시스 k9900@newsis.com