[서울=뉴시스]송종호 기자 = 세라젬을 구매한 고객들은 구매 전 효능·효과보다 디자인을 중요하게 고려한 것으로 나타났다.

세라젬은 파우제 M 컬렉션 구매 고객 802명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 구매 전 제품 정보를 탐색하는 과정에서 절반 가까운 고객이 디자인을 주요 확인 요소로 꼽았다고 15일 밝혔다.

구매 전 확인 요소로는 디자인(48.3%), 제품 효능·효과(46.2%)에 대한 응답 비중이 가장 높았다. 이어 혜택 조건, 실제 사용자 리뷰, 제품 가격 순으로 집계됐다. 제품 본연의 효능과 효과뿐 아니라 생활 공간과의 조화와 같은 디자인 요소도 구매 과정에서 주요하게 살펴보는 것으로 풀이된다고 회사 측은 전했다.

제품 사용 후 만족도에서도 디자인과 온열 기능이 높은 평가를 받았다. '파우제 M8 Fit' 구매 고객을 대상으로 만족도를 조사한 결과 컬러(85.9%), 외부 마감 재질(83.2%), 사이즈(82.1%) 순으로 높은 만족도를 기록했다. 특허받은 직가열 온열볼을 기반으로 한 온열 기능(78.8%)도 뒤를 이었다. 마사지 강도와 착좌감, 리모컨 사용성 등 총 19개 조사 항목 가운데 만족도가 가장 높은 4개 항목을 디자인과 온열 기능 관련 요소가 차지했다.

세라젬의 파우제 M 컬렉션은 특허받은 직가열 온열볼을 적용해 깊이 있는 마사지감과 온열 기능을 제공하면서도 생활 공간에 자연스럽게 어우러지는 디자인을 강화한 프리미엄 안마의자다. '파우제 M8 Fit'은 교체형 사이드 커버를 적용해 컬러와 소재, 패턴 조합에 따라 총 12가지 스타일을 연출할 수 있다. '파우제 피팅 서비스'를 이용하면 계절이나 인테리어 변화에 맞춰 사이드 커버를 교체할 수 있다.

최근에는 서호성 작가의 작품을 제품 외관에 적용한 '파우제 M8 Fit 아트 에디션-시크릿 가든'을 선보인 데 이어, 신진 작가 9인이 파우제 M8 Fit을 캔버스 삼아 각자의 작품 세계를 구현하는 '아트 온 아트 릴레이(Art on Art Relay)' 캠페인을 통해 제품의 디자인 확장성을 다양한 방식으로 선보이고 있다.

세라젬 관계자는 "이번 조사에서 마사지감과 온열 기능 등 제품의 핵심 성능뿐 아니라 집 안 공간에 자연스럽게 어우러지는 디자인 역시 구매 과정에서 중요하게 살펴보는 요소임을 확인할 수 있었다"고 말했다.

이어 "앞으로도 특허받은 직가열 온열볼을 기반으로 한 온열 기술과 공간의 가치를 높이는 디자인을 지속적으로 고도화해 차별화된 홈 헬스케어 경험을 제공해 나갈 계획"이라고 덧붙였다.


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