[서울=뉴시스]동효정 기자 = 롯데하이마트가 프롭테크 기업 프롭티어와 손잡고 부동산 거래 안전성 확보부터 가전 구매까지 이어지는 '원스톱 시스템' 구축에 나선다.

롯데하이마트는 3일 프롭티어와 공동 마케팅을 통해 전국 오프라인 매장과 온라인쇼핑몰에서 부동산 플랫폼 '이실장'의 부동산 거래 사고 예방 솔루션인 '이실장 안심케어'를 제공한다고 밝혔다.

이번 협업은 이사 고객 대부분이 가전 구매에 앞서 부동산 계약을 진행하고, 안전한 부동산 거래에 대한 관심이 높다는 점을 반영했다. 롯데하이마트는 부동산 계약 단계부터 고객과의 접점을 확보해 가전 구매와 사후 관리까지 이어지는 고객 생애주기 서비스를 강화할 계획이다.

'이실장 안심케어'는 부동산 거래와 함께 가입하는 안심 서비스다. 계약 이후 집주인의 대출이나 가압류 등 등기부등본 변동 사항이 발생하면 실시간 알림을 제공하며, 부동산 거래 사고 발생 시 실손 보상과 변호사 상담도 지원한다. 계약 시 1회 비용으로 다음 이사 때까지 보장받을 수 있다.

프롭티어는 전국 약 2만6000명의 공인중개사 회원 네트워크를 보유하고 있으며, 이들 공인중개사무소에서는 롯데하이마트의 '이사&입주 All-Care 서비스'도 함께 소개한다. 해당 서비스는 이사, 입주청소, 가전청소 등 이사·입주 과정에서 필요한 서비스를 통합 제공한다.

양사 서비스를 함께 이용하는 고객을 위한 혜택도 마련했다. 롯데하이마트에서 가전을 구매한 뒤 '이실장 안심케어'에 가입하면 서비스 이용료를 10% 할인받을 수 있다. 반대로 '이실장 안심케어' 이용 고객이 롯데하이마트에서 가전을 구매하면 구매 금액에 따라 최대 40만원의 할인 혜택을 받을 수 있다.

롯데하이마트는 이번 협업으로 집 계약부터 가전 구매, 이전 설치와 입주청소, 이후 가전 수리와 클리닝까지 이사 전 과정에서 고객과의 접점을 확대하게 됐다고 설명했다.

한편 롯데하이마트는 구매 주기가 긴 가전의 특성을 고려해 다양한 사후 서비스를 운영하고 있다. 냉장고·세탁기·식기세척기·로봇청소기 등을 대상으로 한 '가전 맞춤장 서비스'를 비롯해 새집증후군 시공, 층간소음 매트 시공, 입주청소, 포장이사 등 다양한 이사 관련 서비스를 제휴를 통해 제공하고 있다.


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