[서울=뉴시스] 조현아 기자 = KB금융그룹은 KB국민은행과 스타트업 티냅스가 '금융상담 에이전트' 사업 협력을 통해 금융위원장상을 수상했다고 25일 밝혔다.

 KB국민은행과 티냅스는 지난 24일 서울 마포구에서 디캠프·한국핀테크지원센터 공동 주최로 진행된 '스타트업 OI(오픈이노베이션) #금융권' 행사에서 금융위원장상인 '올해의 협력상'을 수상했다.
 
양사는 올해 KB금융의 스타트업 육성기관인 KB이노베이션허브센터의 'KB 오픈이노베이션 프로그램'에 참여해 '금융상담 에이전트'의 금융 특화 실시간 답변 평가 모델 설계 등을 위한 공동 사업 과제를 수행해 왔다.

KB국민은행은 이번 협업을 통해 AI가 사실과 다른 정보를 생성하는 '환각(Hallucination)' 현상을 90% 이상 사전 차단하는 등 금융상담 에이전트의 안정성과 신뢰도를 높이는 성과를 거뒀다.

향후 여·수신, 퇴직연금 등 핵심 업무 상담 영역으로 활용 범위를 확대하고, 오답률을 최소화하기 위한 기술 개선을 지속할 방침이다.

KB금융 관계자는 "앞으로도 KB금융은 우수 스타트업의 성장을 지원하고, 혁신 기업의 기술이 금융산업 전반의 경쟁력 향상으로 이어질 수 있도록 생산적 금융의 역할을 충실히 수행할 것"이라고 말했다.


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